有时候你会说，他当初不是这样的。其实，他并没有变，只是你当时满眼都是幻想。
2017年8月25日 星期五 晴
虽然我自己也是从事着服务领域的相关工作，却一直没有习惯服务行业的一些潜规则，心中会想着，人们是好的，就像最初看到的笑容，那样的真诚。
然而世界的真相有时候往往是——老实人，就会被欺负。
报名了一个培训课程，比预定开课时间，晚了很久。这就影响了一些其他的安排，为了评估影响大小，需要知道具体什么时候能够开课，却始终得不到明确的答复。
在付费报名前，态度别提有多热情了。那时候，我问一句，就会立刻答上三四句。而现在，我问上三四句，可能只有一句答复，而且要过很久。
当我诚恳的说明，自己因为工作原因，要在课程时间范围内，变动居住城市的特殊情况之后，希望能够了解到具体的开班时间，好评估gap大小。也试探着询问，能否申请退费，等工作调回来之后，又遇到开班了，再重新报名。
这次答复的倒是挺快的，马上坚定的说，不可以退费。
当我追问，那我所报名的这个课程，什么时候可以开始呢？
再次陷入了沉默，几个小时后，说，等人齐了，就开始。
虽然，这样的答复不是我想要的，也只好说，麻烦有消息，及时通知我。
再次没有了答复。
昨天，我收到了新消息，激动的点开去看，以为终于要开班了。
结果，却发现这是一个很明显的群发的消息，而消息的内容，正是我所报名的那个课程，但老师却不一样。
我很震惊。因为，我所报名的那个班，一直因为凑不够6个人，而无法开课。在这个班还在等待的时候，却宣传起新的班来，连课程主题都一模一样。
怎能不让人失望？怎能不感到愤怒？一种被放弃、被愚弄的感觉，强烈的涌上心头，又想到态度前后的差异之大，越想越气。
怎么办呢？
在微信群里，把自己的疑问表达一下吧！
我很客气的表达了自己的困惑，说，因为信任很快报名，一直期待，一直没有下文；忽然间上一个课程的学员还没凑齐，就宣传起同样课程新的招生。能否告知下我所报名的班的最新消息呢？
果然，态度怠慢的客服，马上对我开始重新恢复“热情”，七八条信息发的像连环炮似的。
一开始，我看到的是道歉、解释。
我正想说理解的时候。
却看到了继续发来的信息，竟然开始指责起来，说我不信任人，说我觉得他们是骗子，说我不尊重他们，等等。
我瞬间傻了。
注意到一系列信息中，有一条提到可以申请退款，便果断回复，退款。
这次倒挺爽快，让我反馈帐号信息。
我反馈了。
又问我姓名。
我再次无语。我的很多个人信息，早就在报名的时候，详尽的反馈了，不说不改备注这件小事，你翻看聊天记录也能找到啊！
再次反馈了姓名。
可以感受到屏幕那边很拽的说，已告知财务，一个工作日内完成退款。
24小时很快过去了。
我的账户并没有变化。
却收到了新的信息：宇先生，很遗憾的通知你，由于你对我们不信任，把你从微信群里请出去了，任何关系都是需要相互尊重的。
我笑了，一次次的承诺没有兑现，还怎么能再谈信任？调侃了下，貌似过了一个工作日哦～
几分钟后，我收到了账户变动提醒。哪有什么财务、对公账户之类的，也是个人帐号，就是我报名转账的那个接收方；哪用一个工作日，想转也就几分钟的事。
再无互动。摇头苦笑。
其实，我是真的对这个课程感兴趣的，曾经也想过多种不退费的预案：
- 由老婆代为参加；
- 费用转为一次一对一咨询；
- 费用转为会员费；
- 费用存起来，后续课程再参加。
但计划赶不上变化，好歹结果也不算糟糕。只是心里有些苦楚：不投诉，就被欺负。
生活诸般无奈，此为其一。
然而仔细回味，初相识之际，有多少幻想。
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