论永续经营之道

     《日本最了不起的公司：永续经营的闪光之魂》，是日本经营学专家坂本光司写的。他自己说这本书的核心思想是从六千家企业中发现的最珍贵的经营理念。

       他认为，一家公司必须以“公司是属于社会大众的”为根本原则。必须懂得担负起社会责任和使命，否则终究会瓦解。对企业来说，使命与责任的意识，比起研究、开发，或是生产力、销售力等经营管理能力都要来得重要的多。

       他在书中进一步指出：必须担负起对员工、外包及下游厂商的员工、顾客、地方社会和股东的责任，使这五种人都幸福。满足多数人是公司的使命。只有基于对这五种人的使命与责任所进行的活动，才是真正的“经营”。在五种人里面，他把员工摆在第一位，因为员工的工作，就是借着制造商品、提供服务来感动顾客。如果他们对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话，就不可能带着笑容服务顾客。如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感，就不可能提供令顾客满意的服务。皮笑肉不笑的态度，在顾客面前马上就会露出马脚。

       他指出：“我总是再三说，心中对自己公司怀着不平、不满与不信任的员工，如何能带给顾客打从心底感动的服务？如何能制造出令顾客感动的商品。因此，最重要的是员工的幸福。为员工和在背后支持他们的家人追求与实现幸福，是企业最大的使命与责任。”

       公司首要的是考虑使员工幸福，那么接下来的顺序是：外包及下游厂商的员工、顾客、地方社会，最后才是股东。股东的幸福是在前面四者的幸福基础上自然获得的。可是很多公司把这个次序搞反了，他们要么把股东的幸福放到第一位，要么其他的利益相关者的利益放到第一位。这都是错误的。

       类似的思想，在《六韬》中的《文韬》中有以下论述：

      “天下，非一人之天下也；天下，乃天下人之天下也。同天下之利者，则得天下；擅天下之利者，则失天下。

       天有时，地有财，能与人共之者，仁也。仁之所在，天下归之。与之同忧同乐、同好同恶，义也。义之所在，天下赴之。凡人恶死而乐生，好德而归利。能生利者，道也。道之所在，天下归之。 ”

        我对这段话的理解：  

        1、“天下，非一人之天下也；天下，乃天下人之天下也。”企业不是企业家或老板（企业股东）一个人（或几个人）的企业，而是企业自身的员工、与企业有合作关系的上下游价值链上的企业的员工、顾客、社会和股东共同的企业。

        2、“同天下之利者，则得天下；擅天下之利者，则失天下。”把企业自身的员工、与企业有合作关系的上下游价值链上的企业的员工、顾客、社会和股东这五种人的利益都考虑周全，且把股东的利益放到最后一位的人才能让企业永续经营，在市场上持续立足（得天下），否则，迟早要倒闭关门，是不可能永续经营，在市场上持续立足的。  

        类似的思想，在儒家经典《大学》中也有论述：

        “故君子先慎乎德，有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺，是故财聚则民散，财散则民聚。是故言悖而出者，亦悖而入；货悖而入者，亦悖而出。......仁者以财发身，不仁者以身发财。“

       我的理解：企业是企业与各种利益相关者（员工、合作伙伴、顾客、社会、股东）关系的总和，商业模式是各种利益相关者的交易结构。企业家及经营管理者有德行，就有人（员工、合作伙伴、顾客、社会、股东）愿意与你进行合作（产生各种契约与交易），这样你就有各种资源与运化能力（土即是资源与运化能力），有了资源和运化能力，就会赚到钱获得利润。

        总之，企业的永续经营之道就是要认识到企业不仅仅是股东的企业，也不仅仅是经营管理者的企业，而是社会的企业，是天下的企业。为此要实现企业的永续经营，就要修养自己的德行，同天下之利，与企业的各种利益相关者（员工、合作伙伴、顾客、社会、股东）结成利益共同体，依据道德仁义的原则，利益共享。

(璞真山人，2019.5.10）