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农行,你的服务让我捉急!

农行,你的服务让我捉急!

作者: Phil_Peter | 来源:发表于2015-10-17 23:38 被阅读54次

        10月初,在农行 官网上预定了该行的纪念币,预定的时候农行告诉我,要到今天才能在指定的支行领取。由于间隔时间较长,我特地在手机的日程上做了记录作为提醒。不过,农行考虑的还是比较周到,在周五的时候特意发了短信给我,提示明日别忘了到xx支行领取纪念币。该短信上提示的支行名称我有印象,和我日程里的支行不在一个地方。到底该去哪个呢,想想还是以短信为准吧。中午,特意赶去了短信中提到的我印象中的支行,哪知到那儿正好是他们中午休息的时间,大门紧闭。既然这个支行在,看来我没有跑错地方。于是在下午3:40左右再次来到该支行,进去一看,竟然没有柜面,好几个人和我一样,向工作人员咨询领货地址,他说,支行已经搬到了园区湖东,也就是在官网预定的时候告诉我的那个地址!那边4:30下班,开车过去的话或许还来得及。随即驱车过去,4点多赶到了新支行,却被门口的值班人员告知,纪念币每天的领取截止时间为下午4:00,现在已经过时了,不再受理了。

       从过程来看,我也没有再次确认领货地址,具有一定的责任。但关键的是农行这条短信,把我们搞晕了。假如,短信中把具体的地址再次载明,把领取的时间明确告知的话,我们就不用这么来回折腾了。而这一切,仅仅需要农行的工作人员在群发短信时,多敲打几下键盘就OK了。或许,那发短信的工作人员语文(应用文)该重新回回炉了。

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