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sing作业 8/15拆页八 长沙麓山分舵 海带

sing作业 8/15拆页八 长沙麓山分舵 海带

作者: sing66 | 来源:发表于2018-04-10 00:30 被阅读0次

    拆页八  长沙麓山分舵    海带    《重要的事情说3点》

    【R阅读原文片段】

    我们该怎么道歉呢?

    原则就是,3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

    具体来说,首先为自己的过失道歉。

    “这是真是对不住了。”

    用这种基本的道歉句型,结合当时的具体情况进行道歉。

    然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分,描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

    “只知道说对不起‘,你知道你在为什么道歉吗?你其实只是口头上随便说说吧

    因此,你要以事实为基础,慎重地进行道歉。例如,下面这样。

    “交货延迟,让你们的销售遭受了极大的错误。”

    最后再说出出现过失的原因和对应方案。

    不要撒谎,也不要有所隐瞒,展现你的诚意。

    “在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制,保证以后不再出现这种情况。”

    如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来,你也要将你的意思说到,告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

    【I用自己的语言重述知识】

    【A1过去的相关经验】

    【A2(将来如何应用)】

    sing作业:

    I便签

    如何道歉才好呢?我们可以试试3回合道歉法。

    第一回合:为自己的过失道歉。结合你所道歉的事情具体情况进行道歉。如:对不起,不小心把墨水拔到了你的衣服上。

    第二回合:描述对方受到的损失。你要以事实为基础,对损失描述得尽可能详细,慎重地进行道歉。

    第三回合:说出出现过失的原因和对应方案。要实事求是且态度要真诚,如果原因还没有发现,你要告诉对方后面还会向他汇报。

    A1便签:

    上周,一朋友请我吃饭,下午是答应的,晚上因为临时有事没得去,但我没有及时告诉他,等七点多,他们可能准备开吃,电话我怎么还没有到。我才想起约好吃饭的,马上跟他道歉,“因为加班去不了了,不好意思,忘记跟您说了”,(第一回合)然后 没有多说,对方明显感觉不太高兴。(反思)现在想来,我少讲了两个回合。若当时能再说“对不起,我没能及时跟你说,让你们久等了(第二回合)。白天太忙,一心想着工作,忘记与你的有约,下次我一定请您赔罪”(第二回合) 

    A2便签:

    目标:上周四(固定打球时间)忘了订羽毛球场,这周四当面向伙伴们道歉。

    行动:

    这周四打球前当面向伙伴们道歉,告诉他们上周天天加班,后面都忘记订场地了,(第一回合),造成大家上周没得运动,影响了他们的安排(第二回合)。以后每周我会请一个学生帮订场地,这样就不会出现漏订球场的问题,请他们理解和相信我(第三回合)。

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