董先生在思考
最近面临着一个困扰，老板不断强调按“有效工时”来评估一个员工的绩效。基本要求：
- 有效计划工时，按月度/季度评估。
- 有效成果工时，按半年度/年度评估。
- 实际工作时间，则反映了工作态度。
综合上述几个维度，以结果和数据来说明一个员工的绩效。避免按照管理者个人喜好，感性地进行评估。
分析老板的上述要求产生的原因，大概是基于如下几点：
- 历史上存在很多项目延期的现象。
- 有些管理者给员工打绩效凭感觉。
- 认为公司经营管理效率不高。
- 感觉公司员工缺少足够激情。
所以他认为应该进行自上而下的管理，项目经理应该进行足够详细的项目计划，落实到具体责任人，详尽到每一天，以及每个任务的完成时间，做到日清日结。
表面上说的是绩效评估，背后实际上是对项目管理的要求，这种精细化项目管理是绩效评估的基础依据。
貌似有道理的要求，但是否合理呢？我们先思考几个问题：
第一，从项目计划维度看。项目经理综合能力要求非常高，不仅能够组织相关人员进行充分的工作量评估，而且要有自己的理性判断。也就是要懂管理也要懂技术，否则也容易被蒙骗。
第二，从团队协作维度看。对大家的工作要求主要是“计划工时”，而且需要通过“成果工时”来反映员工能力。那么大家看到的不是整体目标，而是自己手头的任务，相互协作就会成为一个难题。
第三，从团队活力维度看。很显然，大家是处于被动接受任务，不是按照目标根据自己的特点和优先级主动进行计划。不是发自内心的承诺一定是缺少激情的。
第四，从工作性质维度看。对于生产制造行业，流水线工人或偏体力劳动者，这种方式或许可以有条不紊。但对于研发型企业，变化和创新是一种常态，面对一群更需要团队协作的脑力劳动者。自上而下的控制型管理方式可能会扼杀自主性和创新精神。
第五，从企业管理维度来看。管理既要有规则，但同时要回归人性，它是一个需要灰度和激发善心的过程，不是用简单或者负复杂的数学公式可以解决的。[奥] 弗雷德蒙德.马利克的《管理成就生活》中提到的几个原则中第一条就是结果导向，即使再NB的项目计划，再准确的有效工时都只是一个过程或者方式，也许它有效也许它无效，只要结果是对的，那么过程就不再重要。
当然，上面提到的几点是从反面给出的几个问题分析，但至少可以说明老板的要求是不一定合理的。但老板背后的问题我们也需要去解决，保证方向正确基础上采用合适的策略。
那我们怎么解决这个问题，如何弯道解决老板的问题？一方面解决老板的问题，一方面又回归到管理的本质。
第一，项目管理。
首先，明确项目管理的责任人是项目经理，为整体项目负责，为项目计划的制定、执行、刷新负责。
其次，项目经理下达有挑战的目标，包括产品质量、进度和成本（软件项目主要是人力成本），这是以目标导向的项目管理。
然后，项目经理进行目标分解，以一个责任人能够承担的任务目标为粒度，不宜过粗也不宜过细。并通过部署合适的人力（每个任务目标有明确责任人），为达成挑战目标负责，形成项目管理计划。
最后，项目经理刷新项目计划中的内容。
项目执行情况避免依赖于项目成员的反馈，因为这种反馈的是未经验证的，也未必是真实情况。一定要经过项目经理对真实情况的了解后来刷新，这是精细化项目管理的基本要求，也避免人浮于事。
因为挑战目标的明确要求，整个团队都会存在压力，压力产生动力。
第二，工时管理。
首先，工时反馈的责任主体在项目组成员，项目成员反馈投入到项目的工时，并得到项目经理的认同。项目工时作为项目奖金的主要参考，一旦项目经理不承认项目组成员投入的工时，那么这个项目组成员就会产生危机感。
其次，项目工时反馈一定要可粗不可细，否则会给项目组成员造成困扰，尤其是工作任务很多的时候，工时反馈就会成为一种负担。其实只要达到能够基本反馈某个人在这个项目的投入工作量就可以了，辅以工作思考与总结，这就达到了工时反馈的目的（作为项目投入和项目奖金的主要参考依据）。
最后，通过项目管理报表反应项目管理和工时管理中的整体投入差距，项目经理根据实际情况进行有效管理和控制。我理解这里的投入工时可以作为老板所说的有效工时的一种解释。
项目管理和工时管理松耦合，各负其责，松耦合协同。是我一直以来的推荐方式。我不赞同自上而下的项目计划中的工时分配，也不赞同太细粒度任务关联的工时反馈机制，因为那是极度理想化的方式。
我认为这种方式既可以降低对项目经理的能力要求，又可以给项目成员适当的自由度。在相对自由的环境中增加团队协同，共同为整体目标的达成负责。不管是项目经理还是项目组成员，都会存在压力。
至于绩效评估，最终还是需要通过对整体目标的贡献，“有效工时”仅仅是其中一个参考因素。
绩效评估要回归人性，再复杂的数学公式也解决不了。所以我们常常看到有管理思维和管理原则，却没有管理数学公式。管理是动态的、灰度的，也是需要洞察人性的。
总之，我们的管理是为经营服务的，要把更多的精力放在面向客户的业务上来。管理是提升运营效率的，没有对与错，它是根据实际情况下的一种灰度，过于复杂的管理产生的是内耗。
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