第4章 价值服务
即,“我怎样帮助他人”
要明白 客户请我完成什么样的工作?完成这样的工作会给客户带来什么利益?
价值服务,决定了我们的核心竞争力。
金句:一个人真正伟大之处就在于认识到自己的优势和不足,并善于挖掘自身的潜能,经营好自身的价值。
在此关键业务和价值服务也是容易混淆。看一看区别
小王是人力资源专员,关键业务是审核考勤记录和招聘。
价值服务则是,能给公司招来优秀的人才。
那比如我,关键业务,拓展市场,开发渠道,让更多人知道基因检测和干细胞的作用,从而买检测服务了解身体健康密码,和细胞抗衰老及保健。
我的服务价值是什么呢?
给客户带去健康美丽和疾病预防和治疗。
那我们的核心竞争力来自哪里呢?
从思维上转变,创造独特价值,打造核心竞争力,提高不可替代性。
此时需要具备用户思维,以用户为中心,其实就是利他思维。
价值服务背后蕴藏为人处事的大智慧。请用“利他”武装职场中的自己。
第5章 渠道通路
渠道通路,是指怎样宣传自己和交付服务。
创建个人品牌,价值千万。
一定要有品牌意识,他会帮助你更快挖掘个人价值,更快被看见,被重用,被追随,从而引爆人生。
梳理我们的独特价值,知道自己的劣势,原则就是:聚焦优势,扭转劣势,抓住机会,化解威胁。
斯坦福大学心理学罗尔.德韦克《终身成长》,重新定位成长提到成长型思维概念,人的才能是可以发展的。保持开放,拥抱变化,乐于接受挑战,不断的扩展自己的能力。围绕目标去制定计划,学习新的方法更重要,想要改变就立即行动。
全球著名投资人巴菲特说:专精自己的能力,直到可以向别人宣传自己价值的程度。
只有确定价值服务,才能宣传价值服务,只有宣传价值服务,才能销售价值服务,只有销售价值服务才能赢得回报。
第6章客户关系
有两个问题值得思考:
1.你与客户的关系紧密吗?
不管是内部还是外部客户,上司,同事过下属。可以根据不同的对象用不同的方式进行维护。
汇报、 请示请教、 分享、了解对方的工作方式。
2.与客户合作关系是持续性合作关系吗
这个是我们平时创业者的一个核心问题,有几步可以用起来。
建立客户档案
通过麦凯66,我之前把这个表格进行优化了,现在开始把它用起来。
人脉大师法拉奇说到,世界上有三样东西,可以让人的友情变得深厚,健康,财富和孩子。
对客户进行分类
做过销售的都知道
3.关注目标是扩大客户数量,还是满足现有客户的需求。
第7章重要合作
事业成功离不开5类重要合作伙伴
支持你的家人,
帮助你的朋友,
棒喝你的贵人
指导你的教练
打击你的竞争对手
资源整合,从来都是强强联合,并且你所拥有的某一方面独特的优势,是别人所不具备的,这样才有可能去吸引和撬动更多的资源来与你合作。
最后两章讲的是成本结构和收入来源
也是很重要的两个环节,学以致用才有用,今年的创业路上,这9项需落实并践行。
这本书比较浅显易懂,但把它套在自己的项目产品当中需要去打磨,自己把这套地层逻辑用好了,未来也可以分享到团队中的人,一起去提高精进自己的业务方向和模式。
而且还有一个想法,把它做成一门课,未来有机会走出去分享,甚至把它当做附加价值 分享给客户的团队,岂不是很好的价值服务。
对客户进行分类
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