任何一种沟通技巧，都不是对所有客户一概而论的，针对不同的客户应该采用不同的沟通技巧。
1、客户对商品了解程度不同，沟通方式也有所不同：
a、对商品缺乏认识，不了解：
这类客户对商品知识缺乏，对客服依赖性强。对于这样的顾客，需要我们像对待朋友一样去细心的解答，多从他（她）的角度考虑去给他（她）推荐，并且告诉他（她）你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他（她）就会越信赖你。
b、对商品有些了解，但是一知半解：
这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。
c、对商品非常了解：
这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了 ”，给他（她）来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了”，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他（她）的知识，你给他（她）的推荐肯定是最衷心的、最好的。
2、对价格要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：
a、有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价还价：
对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉她我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，让顾客感觉物超所值。
b、有的顾客会试探性的问问能不能还价：
对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
c、有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：
对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要礼貌的拒绝她的要求，不能被她各种威胁和祈求所动摇。
3、对商品要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：
a、有的顾客因为买过类似的商品，所以对购买的商品质量有清楚的认识：
对于这样的顾客是很好打交道，这里就不多说了。
b、有的顾客将信将疑，会问：
真的像资料（广告）上说的那么好吗？对于这样的顾客要耐心给他们解释，进一步介绍效果原理。另一方面，用老客户的反馈来打消他的疑虑。
c、还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：
有问题怎么办？怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很警惕的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。
4、对待不同类型的客户如何用言语打动他？
a、对待“商量型”客户如何用言语打动他？
这类“商量型”客户或者代理，自己没有主张，或者没有掌握财政大权，特别是一些宝妈，想赚钱但又要看老公意见行事，说回去要商量一下，那碰到这样的人我们应该怎么办呢？比较适合的做法应该是拉近你和客户的距离。
可以说自己感同身受，之前老公不同意，但偷偷做大了后老公也支持了，还帮忙发货。站在她的立场从她的感受来说，从感情方面打动她，成交率自然提高很多。
b、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热
这类顾客说白了就是你的说辞还没打动她，你可能跟他聊了一天或几天，什么产品知识、团队优势、培训制度等说了个遍，但最后她来一句：我在考虑一下。
因为你没有击中客户的痛点或需求，需要刺激她
可以隔三差五找他聊天，但不能忽冷忽热，说考虑后你也可以持续不断地刺激她一下，可能就成交了呢。
你需要做的是跟她成为朋友，耐心解答她的问题，让她感受到你的真诚和贴心，加上朋友圈文案刺激下，这样的成交率会提高很多。
c、对待“比较型”客户我们要学会走心
有些顾客在咨询前已经聊过好几家了，这种“对比型”客户非常聪明谨慎，总是想在加加中选出性价比最好的。
如果我们等他比较完了再来成交，成交几率会很小，那该如何去处理这种客户呢？
这时候你应该主动问她存在什么顾虑，或者问她看重哪方面，在她的角度帮她分析。
这样的话题才能继续下去，学会从客户角度考虑问题，用心为他分析所有的东西，不排斥自己的缺点，不要一味吹嘘或打击别人产品，这样会在客户面前赢得更多好感。
总之，对待不同类型的客户需要不同的方法对待，聊天是一门学问，不是一朝一夕就能立马成交的。每天跟10-20个人聊天，提高自己的聊天技巧。
d、谨小慎微型
对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢。
这类客户你要学会给他讲长远的发展，激发他的渴望，对未来的憧憬。
算得失：在沟通过程中，从代理商的角度出发，算清得失账，在业务发展过程中，做了能得到什么，不做会失去什么，将代理商利益最大化,。
看长远：站在代理商的角度看问题，引导代理商眼光应更加长远，不因注重眼前利益，而失去了未来的发展与进步。
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