警惕有失礼仪的交谈方式，有急事打断他人的谈话时，务必要先讲一句“对不起”再来看看十种方式是不合礼仪的：
1、在交谈中“闭嘴”
2、在交谈中“插嘴”
3、在交谈中“杂嘴”（语言不规范）
4、在交谈中“脏嘴”
5、在交谈中“荤嘴”
6、在交谈中“油嘴”（毫无止境胡乱幽默）
7、在交谈中“贫嘴”（爱乱开玩笑）
8、在交谈中“犟嘴”（没理争三分，得理不饶人）
9、在交谈中“刀子嘴”（说话尖酸刻薄）
10、在交谈中“电报嘴”（爱传闲话、搬弄是非）。
好现在，对号入座想想自己占比是多少，然后怎么来提醒自己克制这些发现的问题。这也就是读书的本质了，——改变！
求人帮助前，说别人认同的话。要想说好让别人认同的话，就要时刻关心对方的需要，并且想方设法地满足对方的这种需要。只有立足于对方的需要，才能说出获得对方认同的话。也就是前面讲过的寻找相同点如：祖先、宗教、语言、历史、价值、习俗和体制等等。如果他人对你连最起码的认知和信任都没有，又怎么会帮助你呢？
必须注意自我修养，善于自我克制；做事必须诚恳认真，建立起良好的名誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要忠实可靠，做到言出必行。勤奋刻苦，脚踏实地。夸夸其谈的人给人以不安全感，说的好不如做的好。能博得他人的欢心，获得他人的信任，是求人帮助时必不可少的。要想做到这一点，首先一条就是要有一种令人愉悦的态度，脸上带着笑容，行动轻松活泼。
软话更容易催人行动。倘若你能够站在别人的立场上，设身处地为对方着想，全面分析双方的利弊得失，适时地说一些软话，那么你便能够成功地打动对方，从而达到自己的意愿。由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。语言可以表现出一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人，只要具有发自内心的关怀对方的心情，其实也是能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀。即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。洽谈生意也是如此，作者举了松下幸之助的例子，说当年松下去推销产品时遇到了一位杀价高手。他告诉对方：“我的工厂是家小厂。夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件xx元”对方一直盯着他的脸，认真的听他说话。当松下幸之助说完之后，对方展颜一笑说道：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但你说的很不一样，句句都在情理之上。”可见真诚+软话的杀伤力是有多么能攻占对方的心。
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