8月28日苏宁易购发布了2020年半年报。1-6月，苏宁易购实现营业收入1,184.24亿元，商品销售规模1940.98亿元，其中线上销售规模为1347.96亿元，同比增长20.19%，线上销售规模占比持续提升至69.45%。

在用户增长方面，苏宁易购2020上半年新增注册用户数4683万，截至6月30日苏宁易购注册会员数量为6.02亿，其中6月活跃用户数同比增长22.37% ，用户复购频次也有所增加，用户粘性进一步增强。

在多项数据显示业务规模扩大的同时，随着快消供应链进一步整合，自主产品的发展，以及开放平台、物流服务等业务的发展，苏宁易购上半年毛利率水平同比增加1.33%。

​在疫情导致同期社会消费品零售总额同比下降11.4%的大背景下，这份成绩单来之不易。苏宁的“智慧零售”战略成果显著，技术+场景的核心动能与完整布局，形成了生态赋能的架构基础，有效的应对了疫情带来的冲击，并且在危机中把握住了线上发展的机遇，这体现了苏宁30年引领零售行业发展的能力。

例如财报中还提及，家乐福从收购前的亏损状态，到收购后实现盈利，这正是苏宁平台能力的体现。再加之物流、零售云化的广泛布局和深度投入，苏宁已经完成了零售“进化”，在最近一次818大促中，苏宁易购提出“零售服务商”战略，可以看做是“智慧零售”战略的新阶段或新形态，此次2020年半年报的数据，从多个角度支撑了这一战略，显现了这一战略布局的决策前提和未来前景。

苏宁战略进阶：“零售商”转型为“零售服务商”

2017年，苏宁“掌门人”张近东明确提出未来零售就是智慧零售。苏宁也在随后大力投入相关建设，通过互联网、物联网技术、广泛的场景布局，最大限度地感知和满足消费者不断变化的购物习惯。战略落地的前后几年间，苏宁易购从2016年全年营收1486亿元，到2020年仅上半年即实现营收1941亿……苏宁如其1990年成立至今所保持的记录那样，30年来CAGR有着超过30%的高速增长。

​但是企业增长点靠单一零售去“做大”甚至“做强”是不够的。平台化、生态化才能支撑这种成长速度。此次半年报显示，上半年开放平台商品交易规模531.33亿元，同比增长63.71%。

在上半年作为零售业焦点的618大促中，苏宁易购全渠道销售规模增长129%，大快消类目订单增长223%，到家业务订单暴增510%，6000家零售云门店的销售增长都达到了416%……基于这样的基础和成绩，818大促中，苏宁易购宣布“零售服务商”战略，正式将未来十年定义为“场景零售服务十年”，进而全面升级为零售服务商，核心战略是为零售业态赋能。

综合而言，“零售服务商”战略，是“智慧零售”战略的升级和进阶形态，科技为基础能力，云化的服务将无所不至的触达更多场景，这与当前消费者购物场景化走向深入的趋势完全一致，不断满足、迅速满足消费者的需求变化，提升履约效率，是零售的本质。

东风已至 “零售服务商”战略有望迅速落地

除了业绩增长数据之外，此次半年报还透露了几大重要信息。例如，截至2020年6月，苏宁在44个城市投入运营58个物流基地，在18个城市有20个物流基地在建、扩建。上半年苏宁物流加大对外开放，聚焦仓配一体服务，截至6月末，对外开放仓储物业面积同比增长了77.77%。而且苏宁物流计划将全国核心经济带的仓储基础设施布局扩增到2000万平方，减免商户三年仓储费用，为各类商户提供免费入仓。818大促中，格力就在发展格力苏宁易购官方旗舰店的同时，将产品仓储和配送均交由苏宁物流负责，并对苏宁818给予了货源及价格倾斜。董明珠还为苏宁的30年送上祝福，格力这样的家电顶尖企业已经成为苏宁开放平台及“零售服务商”战略的坚定支持者。

除了物流，在线下场景方面，上半年苏宁易购加快低线市场发展，零售云业务发展提速，其打破线上线下、店内店外区隔，形成“供应链+门店+社交电商”的新经营模式。财报显示，苏宁易购零售云新开门店1563家，销售规模同比增长61.2%，3年时间零售云门店总量达到6650家。进入二季度，苏宁易购零售云平均每月开店364家，销售规模同比增长170%。这些门店深入全国，与苏宁易购结成一体，不但实现了零售业的数字化能力的提升，也在供应链、物流售后等等零售专业领域形成合力。此外，苏宁易购还持续深化门店互联网化运营，通过推客、拓客、云店小程序及门店直播等工具赋能员工，上半年来自门店的苏宁推客订单同比增长113.80%。

这些数据表明，苏宁在成立30年的时间节点，正在进行又一次“化茧成蝶”的酝酿。众所周知，平台战略、生态战略是企业战略进化的高阶形态，对于零售企业而言，平台化需要强大的能力与流量基础，苏宁30年对零售的理解与当前积累的用户、技术、物流，以及与零售相关的各大版块布局，都支撑其实现“零售服务商”战略，2020年上半年财报显示的增长也支撑这一战略，战略的实施也将大幅摊销基础投入的成本，所以这一战略的展开将推动苏宁在互联网时代以及产业互联网时代，真正实现新一轮高速增长。