【涪陵社群空间站】社群常用话术

【涪陵社群空间站】社群常用话术

周丹涛 2017-10-20

以下话术记得微信收藏起来，切记灵活运用即可，其次，欢迎新人，至少要做到宾至如归，放心挑选，多语音，多夸赞省钱，勇于承担责任 ，有售后及时处理，多多站粉丝角度说话，安慰即可；

切记 以下几点：

1. 新群开始之前保持15天半个月要实时刷下话术（广而告知）灵活运用 对的时间说对的话术；

2. 新进来的粉丝也要发下话术告诉她这个群是干什么的，有什么价值，有什么福利等；

3. 有人故意捣乱发广告者可以先踢，私聊她解决问题，然后再发群公告群规这些；

4. 话术针对的是大众问题，所以不能僵硬的去用话术，灵活使用即可，尽量多语音解决；

群规话述：   

欢迎各位亲友入群一起分享优惠！[亲亲]

为了给大家创造一个良好的购物环境，请遵守以下群规：

1: 入群请设置群消息免打扰

2: 禁止私加好友骚扰群友[咖啡]

3: 禁止发布二维码无关链接，信息和视频，也请大家不要随便点开，本群必须要对群友负责，谨防上当受骗！

4: 找产品请截图@群主；

感谢各位支持与配合，祝大家购物愉快！

欢迎语话术：

欢迎来到亲友福利群[鼓掌][鼓掌]

可能还有很多人不知道这是什么群，我给大家说一下：

淘宝天猫的卖家为了短时间内冲销量，使他们的商品在淘宝搜索的页面排名在靠前，就会通过我们的渠道发出（隐藏优惠券）[胜利]

我们每天都会给大家分享一些淘宝最新的商品、品牌秒杀，免单、爆单秒杀、特价优惠信息 [跳跳]

大家看到有喜欢的就直接点链接去下单付款就可以了, 就是正常的淘宝购物流程，只是比别人买更便宜！因为都是商家限时亏本秒杀 ， 分享的特价活动！![转圈]

每天隐藏优惠卷有限，下手要快，姿势要帅哦，不然分分钟就秒光啦[怄火][怄火]

群介绍话术：

吃穿住行我们平时都需要的，直接网上搜索也不知哪家好坏[亲亲]

我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利，并且寄送样品亲测通过才推荐的。

实体店购物耗时费力，不如用我们的碎片时间直接按需购买来的直接省事。

省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情[怄火]

群的价值话术：

我每天在群里刷屏，如果打扰到您，在这说声：“对不起”[害羞]因为开始了，就不能随便结束... 如果您哪天需要了，可随时找我...非常乐意为您服务[玫瑰]...相信我的存在会给你带来惊喜...！ 保留本群以备不时之需，真❤ 心感谢一直没有退出群里的亲们 [微笑]再次谢谢了[抱拳]

这个群里面就像大型百货超市一样，大到家用家电，小到日用品，百货，柴米油盐，吃喝零食，基本上生活所需应有尽有，而且还不用花时间去超市选去背回来，群里所有东西都快递送货上门，既方便又实惠，节约了时间还省了不少冤枉钱，你看这多好，所以如果你在这里淘到了很多实惠，也请邀请你的朋友家人进群一起来分享这些实惠[耶][耶][耶]

周末情怀话术很管用：（可以修改下平时也能用偶尔用即可）

亲爱的朋友们，周日好！

开始的时候，我只是想找件有兴趣的事情来做，但是做着做着，我发觉自己越来越爱你们了[拥抱][拥抱]！你们对我长久以来的支持让我觉得真的“得之我幸”！[玫瑰][玫瑰][玫瑰]我但愿自己没给你们带来任何压力和不舒服的感觉。当我极力向你推荐某件商品的时候，并不是说“这件商品很好，你一定要购买它”，而是“这个真的不错，如果你恰好需要，可以试试看”。我从来就不喜欢“卖和尚梳子”之类的销售励志传奇，以巧簧之舌推给别人根本不需要的东西，有什么可值得炫耀的？原始社会最初的贸易模式就是“物物交换,各取所需”所以以优惠的价格，买到你们需要的商品，才是此群的根本!

每天淘宝上都有几千种商品在发优惠券，大家可能也去过其他类似的群，哔哔哔不停的发商品，并且恨不得24小时都在发，但我们群每天的商品数量和时间都控制在一定范围之内，其他的时间后台的工作人员也不是在休息，而是在做大量的准备工作，看评价查资料做甄别，力一求在同类商品中找到最质优价廉的送给群友。

但是就算如此也不可能做到完美，所以大家在购买商品的时候还是要多多耐心看其他买家的评价，再决定买或不买。我之所以特别推崇我们后台技术发送的商品，确实是因为比我之前自己在网上买的东西满意太多，所以才成了她的铁粉，顺便当了个群主[偷笑]。

絮叨许多，多有打扰哈[抱拳]

我们不是广告群 话术免打扰省流量：

群内的都是自己的亲戚朋友[爱心]

我们建群不是为了做广告！[抱拳]

主要是分享一些实用便宜，别人亏本卖的产品,需要的可以下单！

福利消息，不需要的或者觉得消息吵的；

可以设置为免打扰模式 有兴趣再进来看看有没有用得上的! [激动]

大家有什么需要都可以直接私聊我 给你们找哈,不要客气[飞吻]

也多多邀请朋友进群一起狂欢哦！[怄火] [怄火]

微信群 信息免单打扰设置 省流量 更省钱 如图下：

怎么买？（平时有群友问到都可以发，多用图说话）

下单小视频秒懂！

怎么找群里发过的产品：

亲爱的！可能很多亲平时要上班，没有时间看群，教大家一个不用爬楼就可以看全天产品的方法[拳头]

【重要提醒】如何防止被骚扰：

很多人经常不守规矩，骚扰到大家

大家按照图片指示设置一下，就可以防止被骚扰了~

快去设置一下吧！！

早安问候语 话术：（发个早安包 互动下）

亲爱的群友们早上好，新的一天新开始喽[太阳]

如果你在群里发现那个宝贝你很喜欢但是发现没有优惠券[撇嘴][撇嘴]

或者亲们在天猫淘宝看到自己喜欢的商品，可是没有优惠券[委屈]

不要紧私聊我，我会想办法帮你们解决

准备我们今天的优惠券咯[拳头]

晚上要准备休息的时候话术如下（发个晚安包 互动下）

亲爱的朋友们：[咖啡]

今天我们的秒单、优惠商品已经分享结束了，欢迎大家明天继续关注

如果有自己想要的优惠商品，麻烦私信留言群主，明天统一给大家找哈[愉快][愉快]期待明天有个最精彩的自己!晚安，愿群友们今夜好梦；[亲亲][亲亲][亲亲]

今天晚上建群，预告明天精品上线话术；

[亲亲]亲爱的 ，本群超级省钱群....

1. 大量免单

2. 天天爆款 超低想象

3. 超级惊喜福利太多太多

4. 互动互助;

明天早上：9:30 不见不散 精品爆款超级低价

本群是家庭福利群，都是亲朋好友，一起省钱就是赚钱，我呢就是赚点导购辛苦费而已，因为我会筛选很多很多给力的爆款，嘻嘻让我们一起省钱 ...记住哟，不小心就能省出一部手机哟！

如果有人讲， 我都已经有很多这种群了？我不想再加这种群了，你应该如何作答？

你可以选择直接一点，半开玩笑的说:

这个群是我自己建的，你是我的朋友，还是还是其他群主的朋友[亲亲]

那就比下谁的关系铁；说白了就是对他们进行一个道德绑架，在这一层心理上面把他们给绑架掉。

既然把话说到这个份上，我相信很难会有人拒绝，这是第二天是啦，闺蜜通过闺蜜的话，让他们再去邀请几个人。通过闺蜜只要情人的话是比较困难的，因为毕竟只不过是朋友是吧，大家也知道都是赚钱，他也不可能会把那么多的资源来给你。这就是现在那边比较困难的原因。

装可怜求支持话术：

一定要到我群里买哦，你们能省钱，我也能赚点小外快[呲牙]，支持一下，谢谢亲们~[亲亲]如果大家可以帮我邀请一些朋友进群就更好了，我给你们发红包哈[呲牙][呲牙]

邀请闺蜜 邀请朋友话术；

谢谢大家关注本群，能够帮到大家省钱分享实惠是本群的宗旨！有空请大家多分享给身边的好朋友啊！[亲亲]

晒图有红包话术：

今天有购物可以发截图给我，没有可以看看有没有想买的，晚上12点之前都有效哦！[耶]只要晒单，红包马上送达[亲亲]

群友在领你红包的时候，可以发这个话术：

麻烦亲收到红包在群里晒下哦！谢谢啦，也麻烦您多介绍亲朋好友入群一起抢实惠，领免单！

玩骰子游戏话术：

玩游戏喽。快来猜我一会扔出的骰子是几。猜对凭当天购物截图免费拿红包~~[亲亲]

情怀话术

亲爱哒

每天在群里刷屏，如果打扰到您，非常抱歉

因为开始了，就不能随便结束，如果您哪天需要了，可随时找我，非常乐意为您服务，相信我的存在会给你带来惊喜，保留本群以备不时之需，

真心感谢一直没有退群朋友，感谢大家的陪伴！

晚安[月亮]

求助群友邀请话术

(以下话术在联盟没发产品时都可以发在群里)

亲朋好友们，最开心的事情就是买买买，最最最开心的就是买到同样的东西比别人划算，知道你好友众多，请帮助我邀请你的亲友一起进群享受群福利吧，非常感谢哦！

向你推荐个内部特惠群，

天猫商城产品领取内部优惠券一折起，

购物有内部抵扣券，晒单群主发红包，

晒收货实物还有红包拿，持家有道，快跟我一起来吧！

进群后打开群信息免打扰功能哦！

复制上述信息，帮我邀请几个好友进群吧，知道大家好友多，你们推荐的话别人肯定都信任，谢谢啦！

优惠券怎么领? 最好话术+购物视频同时发:

亲爱的，点击你需要购买的商品链接，直接下单即可享受优惠！

优惠券可以领几张？

优惠券每个淘宝ID账号只可以领取一张，如果需要多买几份，可以邀请好友进群帮忙一起抢，或者将链接直接发给好友，让其帮忙一起买即可；[耶]

怎么点击后告诉我已达上限了?

亲爱哒，领券已达上限会有两种状况：

1:此商品你已购买过一次；如果需要多买几份，需要请好友帮忙抢[奋斗]

2:可能你不小心触摸屏点了两下，实际那张优惠券已经加进你的购物车系统，下单的时候自动会抵扣！你可以直接提交订单试试，如果有改价则证明没问题，正常下单即可；[耶]

优惠券失效了

亲爱哒！我们的内部优惠券是总部和商家合作，然后在几百个群里发布推广，爆款十分钟内秒光是常事，大家看中就赶紧下单，拼手速拼网速！

世界上最悲催的事情就是点开链接，券没了[难过]最最悲催的是，券还有，货没了[流泪]优惠券转瞬即逝，亲们一定要快[奋斗]

发布产品后群主协助促销推广话术1:

持家有道，从省钱开始 [耶]

旺季前商家为促进搜索排名，都会提前内促。

咱们渠道内商家肯定是亏的，商家为了排名靠前赚自然搜索人群的利润，商家给群友的优惠做为广告支出，所以有幸进群就可以享受到我们总部寻找到的商家内促资源。要买就旺季前抢先入哈[奋斗][奋斗]

管理员发布产品后群主协助促销推广话术2：

购物最开心！最最最开心的就是同样的东西，花钱比别人少;

吃穿住行我们平时都需要，直接网上搜索也不知哪家好坏，我们推荐的都是要求商家按照行业内的爆款最大化让利，并且寄送样品检测通过才发布的;

实体店购物耗时费力，不如用我们的碎片时间直接按需购买来的直接省事,省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情!

如果有人在群里或私信，购物质量有保证吗？

本群产品都是天猫.淘宝优选商品，90% 都是商家亏本冲量的，所以实惠，可放心抢购；就算买到不合心意的都有天猫商城七天无理由退换货的保障，大家可以放心购买！

如果有群友买到不满意找群主

请@群友  本群产品享受正常售后服务，如果觉得不满意，可以申请退货，请私聊我，我会协助您处理；

尤其是有群友在群里反应的时候，群主一定要及时出现，表明态度并请群友私聊，再进行合理的安抚补偿，一定不能任其在群里发泄，否则你的社群就毁了；

有些群友质疑本群的商品那么便宜，会不会是假的？

我再给大家解释一下，绝对不会是假的，商家要的是排名， 把节约下来的广告费用于内部推广，大家想想比如29.9的东西只要你9.9就包邮到家，如果是假的他连着九块钱的邮费都倒贴了，他有什么必要这样做呢？商家要的是你使用过后觉得好再回头，要的是销量达到了把他的店铺排名推靠前，别人在搜索同类商品时更容易被发现，所以本群所推荐的商品请放心抢购！就算买到不合心意的都有天猫商城七天无理由退换货的保障，大家可以放心购买！

引导群友晒单的话术 ，

方便的话 希望大家积极晒单把淘到心仪商品的喜悦分享给群里的每一个人当然也是对我工作的鼓励和支持 参与者我将发一个奖励红包同时也增进大家之间的友谊

你下单我送礼

当天下单群里晒图，截图找群主领红

一单一次，记得订单当天晒哦，原谅我记性不好，人太多怕记不住

小小 略表心意， 大家开心最重要

愿您在本群购物愉快

群里开始发产品了之后， 可以配合发布员发一些 辅助推广的 话术 （新群的话， 这个话术， 可以跟在 产品链接之后， 多展现几次 ）

吃穿住行咱们平时都需要,直接网上搜索也不知哪家好坏; 本群商品均为商家亏本冲量价,并且统一经过专员筛选,实体店购物耗时费力,不如用咱们的碎片时间进群按需购买既实惠又放心,省下的精力和金钱去做自己更喜欢的事情

群里有人反应没券了？ 回复 话术

我想告诉朋友们，商家的优惠券很多都是亏本推广的。你买的再多，他也只送你一张券！所以看到心动商品，不要犹疑，直接抢券下单吧！大家也看出来了，比如今天这件东西用券前是79，用券后19。过了今天通常都会恢复原价。群里好多商品是需要抢的，手快有，手慢无哦！看看楼上的失效优惠券有没有觉得遗憾呢？

我们的内部优惠券是总部找到商家合作，然后在几百个群里发，爆款十分钟内秒光是常事，大家看中就赶紧下单，拼手速拼网速！

世界上最悲催的事情就是点开链接，券没了。最最悲催的是，券还有，货没了

拼手速、拼网速，优惠券转瞬即逝亲们一定要快

一般， 开群最常见的问题 ， 还有 要货  ,如果碰到，也不要 着急， 不要慌  ， 总有代理， 急得不行， 我先给你 打预防针 如果 人家在群里 找东西， 你可以 先这么 回应 ：

哇， 亲爱的们， 你们太棒了， 感谢大家的支持， 你们要的东西， 我先记下了，找到就@你们哈， 刚刚开始，容我先熟悉熟悉

[一句话就能搞定的 事， 大家 灵活一点， 做社群一定要靠情感维护 后面才是成交 ；话术我已经给你方向了， 自己也可以编辑；有的小伙伴， 群友要东西，就急到不行， 非找到不可的架势，找不到就会很懊恼，切记， 千万不要这样， 不然就是自寻烦恼， 咱们先正常回应好， 然后有点缓冲时间， 再去找， 有就有， 没有 也没关系，成不成交你都要感谢人家支持]

周末及节假日 话术 :

感谢各位亲朋好友 长久以来的支持

但愿自己没给大家带来任何压力和不舒服的感觉

当我极力向您推荐某件商品的时候，并不是说“这件商品很好，您一定要购买它”

而是“这个真的不错，如果您恰好需要，可以试试看”

我们社群的宗旨：

让您以最优惠的价格，买到你们需要的商品，

祝大家节日愉快！

有人收货后的  情怀话术：

每当有群友收到货表示很满意的时候，也是我们最开心的时刻，

我们总是希望能够让更多的人得到实惠，总是尽力每天在后台上万种产品里找到适合大众的爆款，

带给大众福利的同时，群里信息量也成为甜蜜的负担，

感谢一直陪伴我们的群友，也感谢推荐好友进群的热心朋友，感谢你们对我们的认可和信任！

祝大家周末愉快！

如果有人在群里或私信，购物质量有保证吗？ 或者买到不满意找群主，可以统一回答:

渠道筛选的产品都是天猫.淘宝优选商品，享受正常售后服务，如果觉得不满意，可以和淘宝客服申请退货，商家承担来回运费，天猫做活动，做亏本不会砸自己的脚的，因为他想冲销量上去，好卖，自然在前期亏的时候 产品都是相当好的，请放心购买！[亲亲]

注意事项

1、不要让精品专员给你发群介绍的话术

因为里面都是你的朋友，他们是信任你才到群里来的，如果是一个朋友邀请进来，接待的是一个陌生人，你的盆友会怎么想，当然是以为自己是不是进错群了，说不定下一秒就会退出了

2、多用图和视频说话

类似于怎么买，怎么看群里发过的商品的方法，只要一张图片和视频就可以将的很清楚了，就没必要用文字版去教了

3、发话术要灵活，不要见着话术就发，看情况

群里还没有发过商品就先不要教人家怎么爬楼和怎么买，话术也不要死板的招搬，可以灵活变通，如下图中情况就是盲目搬话术不思考的结果，一点也不应景有木有

4、朋友进来了要欢迎一下，不要一个劲的拉人，没有人理，说不定上一秒进来，下一秒人家就走了，莫名其妙的感觉

5、上产品之前一定要过渡，把握好节奏，不要群介绍话术一发完马上就上产品，至少过渡一下

如:

亲们，说了那么多，给大家实际感受一下产品有多优惠吧！

话不多说，给大家实际感受一下...

⬆️类似这样的一个过渡话术即可；