今天很早就醒来，主要原因是昨天晚上的一件事。昨晚大约9点钟的时候，产品兼项目经理在企业微信上说企业官网上的安卓客户端下载链接出错了，销售下载不了。产品经理让马上分析问题，并立刻修复。我当时的想法是我们的客户的需求是什么？是否以解决客户的需求为首要任务？于是，我找出可以下载的地址给了产品。但是，产品和领导的想法和我并不一样，他们认为只有立刻修复这个问题，才能显示我们的敬业和效率。于是，我开始联系官网开发的同学，并要求开发同学马上看一下修复这个问题。问题很快被修复了，因为是个很简单的问题。但是，发布上线遇到了一点问题，我们的一台备份服务器没有空间了，于是我花了几十分钟远程折腾这台服务器。之后就顺利把修复的官网上线了。当产品把官网修复的消息发给销售，销售回复了正面的评价。结果似乎很完美。但是，这件事让我思考了很多。我们存在着人手不足的问题，但是财务考虑到成本问题，并不考虑解决这个问题。而领导为了显示我们的研发实力，又排了很多任务，以保证研发的产出。由于财务成本的限制，目前几乎没有什么激励机制，大家其实都是得过且过，于是产品上线以后，问题很多。领导的观点则是测试没有把好关，要求测试更敬业一些。
这种以过程为导向的文化中，这可能是必然的。上级领导只关心财务数据，销售只关心眼前的销售任务，研发则只关心来自销售的直接需求，在人手不足的情况下，努力满足这些需求，同时还要应付来着高层的某些任务。整个团队效率低下而混乱。那么问题的根源在哪里呢？ 如果说一个军队的战斗力不强，去责怪下面的士兵，只会招来别人的嘲笑。比如人人车的老板，得出业绩不佳是员工不努力的结果。我们领导有时会说，该我争取的，我都做了，只是上级没有批复。但是，如果这句话用在下面的员工身上，他是否可以接受呢？我们已经尽力了，只是没法解决所有问题。这是一个典型的没有以结果为导向的组织，人们往往很担心自己不被别人认可，甚至有点恐惧。比如产品很担心销售认为研发水平不够，销售也很担心客户认为产品的水平不够。但是，竟然没有人想要真正的去提高研发的水平，提高产品的水平。大家只是表现出很努力的样子，其实在糊弄，糊弄别人，也时不时糊弄一下自己。
现在很多企业都在研究OKR，来替代KPI，以应对不断加剧的竞争。但是，我们这里竟然还没有kpi，这也是很神奇的一件事情。这样神奇的事情，也许在民营企业很常见，就像每个普通人一样，有着普通人的烦恼。但是，我已经决定绝不要普通人的烦恼，我必须前进。
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