昨晚，一个客户的SEO项目（关键词优化）退款了，这件事情让我进行了深刻的反思。
① 思考1：网络公司的SEO项目能否真正给企业创造价值？
通过退款这件事情，让我更加坚定了当初公司砍掉SEO业务的做法是正确的。因为在公司里面，就连我都不能保证给客户在规定的时间做上他想要的关键词，那就意味着我们在坑客户，或许我们可以因为百度的算法在变而推迟上首页的时间，但是在商业行为上，承诺就是承诺，如果我们去餐厅吃饭时候，餐厅不断推迟上菜时间，或者我们会非常生气，我们消费几十几百尚且这样，客户在我们这里消费几千上万，而我们有时候没有做上去却不断的找借口。
同时，为客户做几个关键词真的可以给他们带来改变与订单吗，我们以前会跟企业老板说，您投个几万块钱，我们帮您做上去，接几个单就回来了。但是我们去做网络营销，去给传统企业赋能不是给他带来几个订单而已，而是真正的赋予他这个能力，能够真正的借助互联网这个工具，拓展销售渠道、提升企业管理效率，降低企业成本。
② 思考2：我在这个项目里面是否真正的用尽全力了？
在我手上出现了SEO项目退款的事情，以前是不可能的事情。三年都没有接触过SEO了，在接到这个降权的网站后，我仍然自信的报出一个月恢复的承诺。一个月到期之后，仍然没有恢复，在这个过程当中，其实我是按照以前的经验思路操作，没有去和其他人探讨过，甚至没有想过上不去退款的情况。
后来反思到，如果项目一把手都不能做出有担当的承诺，那么能否做成功什么项目呢，因为一开始就不是用尽全力的做，做不好也是公司买单而已。刚退款的时候，老李(创始人)说，怎么觉得你越来越不靠谱了，并不是因为退款这件事，而是因为胡乱的承诺伤害了客户。当时我还是有点冤枉的，觉得不应该接这个烫手的山芋。昨晚反思了一下，如果我都不去接这个出问题的项目，那么公司还有谁会去接？
给市场创造价值绝对不是一个口号而已，老李说如果赢辉因为砍掉了SEO业务而无法生存下去，那么说明赢辉本身的模式有问题，在为市场创造价值的第一步，就是做到不坑客户，堂堂正正的去服务企业，真正给他们赋能。
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