最近有居民认为小区电路影响生活,要求联系电力部门改造楼房旁边的电路,高压线和通信线路入地。我在领导支持下,牵头联系各方人员现场讨论。
今天终于把社区副主任,投诉的阿姨,供电所工程师,小区物业工程师同时邀请到一起在阿姨住的楼下查看情况。总共只有我和两个女人参与,其他全是男士。因为我和阿姨两个人都不懂电路,我就拉着工程师认真询问,然后拉着阿姨给大家说明以前发生过哪些危险情况。整一个小时,阿姨一直在用哭腔诉说不满,和自己的诉求,而各路男神,不论是电力工程师,社区副主任,物业工程师,一个个都冷静地像山一样。也不是说不认真,不热情,他们很认真在看在听在想,也能感受到他们在积极想办法,但是冷静平淡情绪不外露。比较有趣的是,除了我没有人表示出对阿姨的关心和安慰,也不去给阿姨解释线路之间的关系,所以阿姨住了10多年,电路报修2次以上,但至今仍然没有理解各个路线,哪个是高压线,哪个是弱电线,也不懂不同线路对人可能有什么影响。阿姨顾着自己发泄情绪,没能简明扼要介绍过往情况,清晰表达诉求,只好我帮她概括一下,给工程人员介绍情况,然后我替工程人员向阿姨解释线路之间的关系。由于电路问题还需要再报告专人处理,工程人员留下我的电话回去了。阿姨希望联系其他通信线路相关单位座谈,我答应她给领导请示汇报再答复,然后回去给领导报告了情况,等电力工程师回复我电话再看下一步怎么办。
从这件工作,我看到女人们的感性不够理智,爱发泄爱倾诉(其实很多时候我也是这样),也看到男人们个性冷静不够体贴,不太有人情味。
我是一个天生直觉强同时思辨能力强的理工科女生,而且经过多年训练有一定的观照力,所以我兼具感性理性,还能跳出情景看问题,没有被大家每个人的表现带跑。所以我就观察情况,体谅每个人的感受和需求,平衡协调,所以讨论结束的时候,给每个人都留有好印象,事情也算有一点推进。
通过这件事我看到男人和女人之间明显的性别差异,也开始能理解为何很多婚姻关系不和,以前对男同事有不好的看法,突然也能体谅他们。同时,我也深刻检讨自己遇到事情情绪失衡的时候,给别人带来麻烦,以及带着不良情绪处理工作,给别人带来烦恼。
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