我们的物品一直在给我们传递关于自身的价值观念,并在玩耍娱乐中逐渐内化。
《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》,选这本书来看,是因为自己经常在网上购物,但 是在线下自己购物的欲望很低,由此会引出来自己的一个疑问:为何线上购物会比线下购物消费冲动很多?
《我们为什么买买买:消费行为背后的心理学奥秘》“钱没了可以再赚,宝贝下架了可就没了……”,“长期以来,人们一直在利用财产表明自己的身份。”这群标榜“精致”的年轻人,拼尽全力地努力,只不过是为了追赶自己虚荣之下的“伪精致”。在书中提到:“对他人的感知(对人感知)往往会受到物质财富的影响,而对物品的分类(对物感知)则会受到营销策略和广告的影响。
1.“处处体现时尚品味,细节展现生活艺术”名包的广告;
2.“本宫不死,你们永远是妃”口红的广告;
3.“得到你是我一生的幸福”巧克力的广告。
你看,每个字都透着浓情,每句话都是爱的印证,仿佛你不跟上就是不懂生活,不消费就是不懂情趣。所以,年轻人“伪精致”背后的元凶就是满天营销广告下产生的错误消费价值观。
(一)商家如何抓住消费者
1. 感知。作者说生活、工作、学习中,我们所注意到的一切都会受到感知的影响,感知是一种“将通过感觉器官从环境中获得的信息转化为对物体、事件、声音、味道和接触等的体验”的方式。因此,感知会引导消费者的注意,使他们主要关注自己感兴趣的信息。但由于人们无时不刻在遭受广告信息的轰炸,消费者无法注意到全部。而注意最显著的特点之一就是人们只会关注所接触的某些刺激,并对其进行选择性的处理,同时忽略掉其他元素。
很多商家通过播放音乐给消费者营造一种良好的心境,增加产品的亲和力,影响消费者对时间的感知;通过气味出发人们的记忆和联想,使他们以积极或消极的方式看待某些事物,比如超市会利用新鲜出炉的面包的气味让消费者认为所有产品都是新鲜的。
2.需求。需求既可以时先天的,也可以是后天的。先天的需求包括对食物、水和衣服的需求,而后天需求包括对情感、自尊或名誉的需求。无论是哪种需求,人们当下的状态与其认为的理想状态之间都可能存在一定差异,这种差异会导致紧张和心理不适,从而唤醒人们缩小差异的欲望。
(二)消费与情绪
有没有发现一件事,我们很多人,在心情不好的时候,选择购物去宣泄自己的不开心。在线上购物,提着大包小包回家,心满意足的细数一整天的战利品,之前的烦恼仿佛一闪而空了。或者在淘宝上买了很多东西,收到快递的时候,会很开心,有人说社恐的人经常去收快递是自己为数不多的社会会交往方式,这就说明购物或网购收快递经常会让人感到很开心
那么购物可以让各种不开心走开?
作者说这其中其实我们的情绪是会影响我们的消费决策方式的。情绪是一种感觉,例如消费者对产品的功效特别满意。有一项研究证明,情绪会使人们在所关注的事情上产生偏好。而有时候与消费相关的决定,跟消费者想要控制自己的情绪的欲望有关。
比如当你感到不开心的时候,你就想要去急于采取一些消费行为去缓解自己的情绪,可能这时你就想要做出一些消费的行为,比如去商场购物,去吃一顿大餐,去看一场电影。通过这种方式可以转移自己的注意力,缓解不开心。
另外,情绪也容易受到氛围的影响。比如在商场中,我们总是能听见音乐,这是因为音乐常常用来树立某种形象和制造某种氛围。过年期间去超市,你总能发现很多超市会播放一些特别喜庆的音乐,营造出一种喜气洋洋的氛围,从而使得消费者在超市里停留更久,提高了商品的销量。了解了这个之后,以后再进入商场购物,听到耳边的音乐,你或许能提醒自己,保持理智,做一个理性的购物人。
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