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互联网保险是个啥?

互联网保险是个啥?

作者: oasis_zhou | 来源:发表于2015-12-02 17:52 被阅读28次

          传统保险由于产品设计复杂,应用场景模糊或者多种应用场景叠加,导致产品定位不清楚,再加上保险公司以自己为中心设计产品,条款规则为自己设计,导致产品不人性化,在此前提下保险公司不得不严重依赖渠道来推销其产品,竞争都只是在低水平的价格战上面,很多产品已经脱离了保险保障的本质,真正的用户享受不到保险产品带来的服务。

    互联网+保险

    用互联网思维来重构保险生态圈。

    不是在网上卖保险,也不是卖因互联网而产生的保险。

    互联网思维是什么?

    由于互联网极大的削弱了信息的不对称,导致消费者主权时代的来临,追求极致的用户体验获取口碑成为了产品成功的关键,互联网思维的中心就是一切以用户为中心的思维。

    所以当保险业迎来互联网时,也需要用互联网思维来重构其整个价值链:

    保险产品要以用户为中心:保险产品应该人性化,应用场景要具体化,产品应该简单化(能够自解释)。

    投保要以用户为中心:投保流程简单化,清晰的保障范围(条款越少越好),明确的价格,支付简单。

    理赔要以用户为中心:全方位的用户体验,从线上到线下,卖出保单只是服务的开始,通过理赔让用户感受人性化的保险。

    大数据要以用户为中心:通过大数据为用户识别可承保风险,通过大数据为用户推送安全警示和保险服务,让用户感受到真实的保障无处不在。

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