工作感悟

今天上午收到一封邮件，一个支行因为要处理账销案存款项居然提交上来525户开户申请，我当时就懵了。

因为前几天我给一个支行开了12户就用了差不多一上午的时间，照这样一个进度，我估计这一个星期都开不完这些账户，更另人奔溃的是支行明天就要用这些账户所以我只有今天这所剩无几的时间。

当时第一感觉就是，这不是天方夜谭吗？即使我今天不休息也完成不了这工作呀，辛亏这时候领导给了我建议，让我请教一下上级分行是否有其他处理方式，我才从对现实的否定当中抽离出来赶快联系分行相关部室人员。

分行领导先让我们把资料传过去帮我们看一下，午休时间我们都不敢休息就怕错过分行的电话，因为此时对我们来说时间很宝贵了，一旦没有办法做批量提交我们就只能按原有的计划实施，我当时只能抱着尽力而为的心情等待分行的反馈结果。

在13点40分的时候我们接到了分行回复的电话，我想分行人员应该也是中午一直没休息，一直给我想解决方案。

但对于我来说，又出现了一个难题，就是分行给出的这个方案我之前一直没有做过，我特别担心自己因为没有做过从而在某些方面操作错误导致无法按时开立账户。

分行领导了解到我的顾虑后耐心教了我流程，实际操作中我才发现原来这件事并不像自己想象的那么难，通过分行领导教给我的流程，居然一气呵成地把账户开出来了。

最后，我给分行领导回了个电话，确实帮助我们解决了一件特别困难的事，而且特别感动的是自己因为经验有限很多业务都没有接触过，不知道该如何处理，但别人还是很耐心的指导了自己。

最后分行领导和我说“不会是正常的，但一定要问。”

虽然今天这件突如其来的业务让我起初感觉压力倍增，甚至有些消极惆怅但最终却让我从中有了收获。

第一，遇事到困难的事情产生负面情绪很正常，但要尽快从情绪中抽离出来，先去找方式方法，再做好最坏的心理预期。

第二，学会站在他人的立场考虑问题，有时候支行经常打电话过来问一些在自己概念里没有难度的问题，当时自己的心里就会想“为什么这么简单的问题都不知道呢”，甚至可能在解答的时候居然还带上了情绪。今天的自己不就“这么简单的问题”仍然不会么，但别人却耐心地给自己解答了。下次遇到类似的情况多想想今天的自己。

第三，有时候并不是待解决的问题有多难，而是我们心里把一切未知的困难想象的太过复杂，结果还未行动就给自己带上了沉重的枷锁，导致简单的问题也会被你用复杂的方式处理，耗时又费力。遇到难题不要有畏难情绪，当我们想尽一切办法时终会得到一个答案。

第四，就是分行领导最后告诉我的那句话“不耻下问”。