如今电商当道的天下,拼商品、拼低价都已经杀得头破血流,而这一切最依赖的物流竞争更是白热化。有可能你还在懵懂物流到底谁家更靠谱,纠结在哪里购物更便捷时,国家邮政局公布的大数据恐怕可以为你提一个小参考,或者说用权威的数据来解惑你所有的困扰。
前些时,国家邮政局公布了2017年邮政消费者申述情况通告,在一大串的数据下,最亮眼不是京东也不是顺丰,而是苏宁!苏宁易购在2017年有效申诉率最低,大大低于全国水平,而最具考验快递行业中的“铁人三项”(“投递服务”、“丢失短少”、“延误”)服务,苏宁的成绩也稳居第一,不但申诉率较前一年下降50%,其中最为严重的快递延误申诉苏宁仅为0件,丢失损毁也为0件 ,对于全国平均分别在0.75(百万件)和1.20(百万件)的水平来说,申诉率之低不仅是甩了京东十条街,在各大物流领域里也真的是创造奇迹了,逆天有没有,购物惊喜有没有!
作为网购达人,可能最无法忍受的事儿,并不是价格或者货品真假,毕竟如果自己无法信赖的平台或者商家,你是不愿意发生交易行为的,一旦我们认准可以购买的,那么物流的快慢就是买家最大的心病,恨不得前一分下单,后一分钟就能收到,所以那么些年来,每次遇到双十一或者其他大爆仓的活动后,商家能自诩的一定是配送速度,巴不得能自己开车送达。
由此可见,如果说仅仅是做好商品质量把控和售后服务高效,但是物流环节没有办法规范时,那么问题也如某些电商的B店C店,只把物流寄托在其他公司的管理中,根本无法解决用户针对网购商品的及时与安全性的风险,但是苏宁却做到了一体化的服务,没有忽视物流这一块,坚持自己全程快速派送,深信好的商品及时、快速的送达才是一次完整而完美的体验,无论是偏远地区,还是恶劣天气,只要与苏宁发生交集,苏宁总会第一时间完成自己的使命。
在未来依然是电商争霸的局面,仅靠商品并不能永久占领市场,只有不停的靠优质的商品+不断优化的服务+靠谱的物流,才能傲视群雄,在未来的竞争世界里可以一直笑下去!我们相信苏宁已经在前行,并且未来还会有更好的表现。
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