"这本书能够带你踏上一段神奇的旅途，它会告诉你如何才能更有效地说服别人。”
本书共有八个章节，第一章节，从多个举例来说明，说服别人改变，用合理的方式去影响别人，让别人去接受，从而做出改变。
第二章节，如果让别人接受改变，那么在影响别人做出改变时就需要有一定的技巧，即遵循的流程——决策循环流程。该流程划分为六个不同的阶段，第一：满意现状阶段；第二：承认问题阶段；第三：确定标准阶段；第四：调查研究阶段；第五：做出选择；第六：重新考虑阶段。该流程为我们提供了重要的逻辑依据，利用该流程可以解决生活中遇到的问题。例如：通常我们认识到事情的出现，所存在的问题，但由于拖延，使我们一直没有采取必要的措施去行动，直到小问题变成大问题才想要改变，但往往已经太迟了。该流程可以让你知道是处于哪个阶段，从而采取对应的措施，做出改变。
第三章，建立信任，人与人的合作交往，往往是建立在信任的基础上，那么如何与他人首先建立起信任的关系呢，可以通过两种方式：（1）提问和聆听；（2）了解开放式问题和封闭式问题的区别。建立信任需要一个过程，而且还需要更加具体的技巧，即建立信任的4A技巧，第一个A：提出开放式问题；第二个A：积极聆听；第三个A：有目的地提问；第四个A：规避问题。
第四章，改变心意的蓝图，影响可能始于信任，但如果没有紧迫感，所谓的影响也将无果而终。要想学习的艺术，你必须先学习有关紧迫感的艺术， 制造紧迫感也有一个可重复、可预测的流程，这个流程由三个简单的步骤组成，步骤1：确认问题，大多数人都不愿意承认自己有问题——特别是在他们觉得自己的问题并不严重的情况下，然而，一旦建立了信任，在面对问题时，人们就不会有太多的抵触情绪，他们会坦然承认问题的存在，但问题是，他们通常并不明白问题的严重程度或者问题可能带来的严重后果。很多人不承认自己遇到了大问题，原因就在于他们从未坐下来认真分析一下自己所面临的问题。当我们和对方沟通时，可以用（担心、挑战、阻碍、困难、障碍、麻烦、不满、限制、事项）这些词语取代“问题”。步骤2：深入探究问题，你必须对你想要影响的人有更强烈的好奇心，一旦确定了问题所在，就不要让你想要影响的人逃避问题，待在原地，保持好奇心，继续追问。步骤3：评估问题可能造成的影响。
第五章,让对方承诺做出改变。在改变他人行为的时候，即便你遵循自己学到的所有技巧，灵活变通依然可以成为你最强大的武器之一。有时候，你可能得一小步一小步地来，慢慢地促使对方承诺做出你所期望的改变。你的目标是在最切实可行的前提下赢得尽可能大的承诺。
第六章：如何开启旨在改变他人心意的谈话。影响他人的开场白视为确定谈话是否能够实现共赢的方式。步骤1：自我介绍； 步骤2：抛出诱饵；步骤3：阐明流程；步骤4：告知时间，“我需要你的帮助”用这7个字作为开场白可以淡化彼此直接交锋的感觉。常用语的开场白词语：请教，听听您的看法，15分钟时间，我需要您的帮助。
第七章：“我反对”人们为什么会提出反对意见呢？理由1：害怕改变；理由2：不需要改变；不着急改变；处理反对意见的步骤，第一：理清，需要查明拒绝改变的真正原因，避免咄咄逼人，避免喋喋不休。理由2：认可，认可对方的反对意见意味着你要让对方确信你能够理解他所面临的困惑和担忧。认可其实是一种证明，证明你真正理解了对方的反对意见。理清反对意见有助于你找到对方提出反对意见的真正原因。步骤3：回应，步骤4：确认。
第八章：如何改变你自己的心意，战略性核查清单，你试图影响的对象正处于决策循环流程的哪个阶段，哪些步骤是最重要的？如果你想改变他人的心意，你显然需要一个行动计划。在这个计划中，你会动用各种说服技巧。那么，自然要考虑，这个流程中的哪些步骤是我需要的呢？哪些步骤是最不重要的？你的立场可能会有哪些优势和不足？了解你的立场存在的不足通常能够为你提供更大的帮助。在学习如何改变他人心意的时候，我觉得可以把所有人的个性归为三大类：支配性、分析型和社交型。
如果一个人展现出支配型的个性倾向：
1、你可以从她的衣着上看，通常来说比较保守；
2、你可以从她的住所或办公室看出来，通常来说比较单调:；
3、你可以从她的电子邮件看出来，通常来说简明扼要，而且语气不是那么友好；
4、你可以从她的发言听出来，通常来说直击要点。坦白来说，面对支配型的人，你的谈话节奏必须要加快，而且要直击要点。
如果一个人展现出分析型的个性倾向：
1、你可以从她的衣着上看出来，通常来说比较保守；
2、你可以从她的住所或办公室看出来，通常来说杂而不乱，井然有序；
3、你可以从她的电子邮件看出来，通常来说条理清晰、直击要点；
4、你可以从她的发言听出来，通常来说注重细节、措词谨慎。在跟分析型的人沟通时，你需要用事实和数据武装自己，不要诉诸感情。
如果一个人展现出社交型的个性倾向：
1、你可以从她的衣着上看出来，通常来说颜色比较鲜艳，而且款式比较新潮；
2、你可以从她的住所或办公室看出来，通常来说比较杂乱，而且墙上会挂很多的照片；
3、你可以从她的电子邮件看出来，通常来说充满了社交性的评论，而且富有创意；
4、你可以从她的发言听出来，通常来说你根本不用担心听不到任何信息，因为她会一直说个不停。在跟社交型的人沟通时，你得让他们畅所欲言，不要急着发表你自己的观点，相反，你应该先跟他们闲聊一会。
我们都更愿意跟能够让自己感到轻松自在的人沟通，这是人的本能行为。其实这些人就是和我们比较相似的人。不幸的是，如果你试图说服的人不是这一类，对方的个性就显得非常重要了，因为那意味着你要按照对方喜欢的方式与其进行沟通。
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