2019年12月18日，在阿里巴巴第二届ONE商业大会上，阿里研究院联合四大权威机构，重磅发布《重构增长力量：2019企业数智化转型发展报告》，无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业。
报告内容概览
一、企业数智化转型的面临的挑战
以下三点，都是目前企业进行数智化转型所面临的的挑战
1、市场竞争全面加剧
享受数智化转型既有在数字化平台上孕育的新锐品牌，利用数智化技术进行跨界挑战的"外来者"，全面拥抱数智化技术，渴望转型的老字号和跨国企业，他们都渴望在这个技术驱动的时代，让自己的业务借着新技术的红利腾飞，市场竞争日益激烈。
2、C端数字化倒逼B端数字化加速
目前，中国消费端的数字化已经走在了世界前列，各种消费场景都在享受着数字化带来的便利和高效，而消费端的数字化也在倒逼供给端数字化的加速和全面升级，而供需匹配则是商业核心永恒的难题，中国有望走出一条供应端+消费端的双轮数智化独特的道路。
3、企业数智化转型缓慢
1 )营销失语：对谁讲、在哪讲、怎么讲、讲的效果如何？
2) 市场失焦：客户是谁、客户在哪里、客户喜欢什么？
3) 管理失衡
4) 增长失速
5) 系统失灵：生产、财务、库存、新品开发速度赶不上业务发展需要
二、何为数智化企业
1、数智化企业的核心
理念：以消费者运营为核心
1) 满足标准化需要——>满足个性化需求
2) 以商品为中心经营——>以消费者为中心经营
3) 关注产品、质量、交付——>关注消费者全流程体验
4) 以消费者至上的"口号式"理念——>以消费者运营为中心的"可落地"形态
路径：实现需求端的数据智能+完成供给端的数字基础设施重构——>供需协同的全链路数字化
实现需求端数据智能：中国消费者需求端、如购物、娱乐、本地生活、旅游等场景正在高度数字化，基于这部分数据积累，企业可以进行多端跨场景的全域会员运营、全域获客、全域洞察。
供给端的数字基础设施重构：企业传统的信息系统越来越难适应快速发展不断变化地商业环境，意味着企业的数字基础设施要完成升级、切换和重构、包括云化、IOT化、大数据和移动化。
供需协同的全链路数字化：双轮(供给端的数字化+消费端的数字化)驱动成为数智化企业的主要推动模式，帮助企业在全域会员运营、全域获客、全域洞察、支撑企业数字化营销、品牌建设、产品创新、智能制造、销售和分销及渠道管理等方面进行助力。
目标：实现可持续增长
短期目标在于企业获得持续增长，提高运营效率，长期目标在于构建可持续的竞争优势。
获得全新增长空间：新客、新品、新城、新场景
持续提高运营效率：人、财、物运转效率持续提升
2、阿里巴巴商业操作系统介绍
阿里巴巴商业操作系统
以上数智化理念源于阿里巴巴行业操作系统，源于阿里巴巴数字经济体20年来商业生态和技术能力的沉淀，是一整套数智化转型的理念和能力，而非单一工具，如今阿里将其对外开放。
三、数智化先行者的启示
1、企业数智化框架
1) 底层：数智化战略、数智化组织、数智化基础设施
2) 中层：数智化业务，包括人(营销与消费者运营)、货(新品开发与供应链)、场(渠道与零售终端)
3) 顶层：数智化绩效
2、目前数智化先行者做对了什么
从数智化竞争力来看，目前绝大部分企业仍处于转型起步期，数智化绩效水平较低：
数智化竞争力Top3：新品开发、数字营销、数智化门店
数智化竞争力Bottom3：资源云化、信息化运维投入、中台建设
企业数智化转型的马太效应日益凸显：数智化领先企业在营收增长率、净利润率、库存周转天数这三个指标的绩效加速提升；从重点行业来看，快消行业企业数智化水平提升10%，营收增速、净利润率分别提高4%和5.9%，库存周转天数减少8.7%。
3、构建以消费者运营为核心的新型能力体系
1) 数智化战略
以消费者运营为导向的新战略是转型的前提，其中"可运营的消费者数量"指标，显著影响着企业的绩效，该指标前25%的企业利润增速高出该指标后25%的企业将尽52%。
2) 数智化组织
随着组织模式由科层制向网状敏捷化转变，企业的"线上线下商品打通"和"线上线下会员打通"的情况也呈上升的趋势：
名词解释：网状敏捷化，最早起源于一种开发方法：Scrum敏捷开发。随着美军为应对基地组织的恐怖袭击而进行的军队组织改革成功，和精益创业的流行，敏捷越来越用来定义未来组织改革的方向。
线上线下商品打通
线上线下商品打通比例<20%：科层制组织(72.7%)，网状敏捷组织(27.3%)
线上线下商品打通比例>80%：科层制组织(25%)，网状敏捷组织(75%)
线上线下会员打通
尚未打通线上线下会员体系：科层制组织(86.7%)，网状敏捷组织(13.3%)
部分打通线上线下会员体系：科层制组织(55.6%)，网状敏捷组织(44.4%)
完全打通线线上线下会员体系：科层制组织(0%)，网状敏捷组织(100%)
3) 新产品创新
新产品开发是企业调整产品结构，实现持续增长和增强市场竞争力的重要途径和有效手段。
4) 数智化基础设施
中台成为企业数值化转型焦点，两成企业开始建设数据中台，五成企业计划建设数据中台和业务中台。
4、数智化转型的突破口
核心任务：突破行业痛点。
1) 目前各行业的数智化转型水平差异明显：3C电子和汽车领跑，服饰、快消、零售行业位于平均水平。
2) 不同的行业，发力点也各有侧重：汽车行业聚焦生产端，注重产品研发创新；零售、服饰行业聚焦消费者端，在全域消费者资产获取和会员打通方面发力；快消行业则着眼于营销数智化。
3) 数字化双中台是数智化领先行业的共同选择：3C和汽车行业在基础设施云化和数据打通方面都走在了各行业前列，通过运用数据中台和业务中台赋能变革。(以基础设施云化和双中台为代表的新型数字基础设施水平仍处于起步阶段)
4) 击穿行业痛点才能成为领跑者：快消行业绩效领跑的关键在于通过数智化转型，实现工厂与消费者的端到端链接，击穿了生产与消费两端脱节的痛点，使得快消行业在线上及新零售方面具有显著优势。
四、企业数智化路线图
1、从数字化到数智化
企业数智化转型之路：IT化——>在线化——>云化——>双轮驱动——>全链路
数字化企业和数智化企业
2、数智化转型的五项行动原则
战略升级：数智化转型是CEO工程
全局变革：业务变革与组织变革相辅相成
推进路径：以增量创新带动存量革新
实施方法：快速试错基础上的迭代创新
结果导向：建立数据+算法的核心运营体系
3、数智化转型五大议题
1) 制定数智化战略
以共创方式推进战略制定，以终为始反向进行目标设定，以不断迭代保障持续调优。
2) 组织数智化是CEO工程
以数字化手段建设数智化组织，如使用移动端协同工具，类似钉钉这种；
建立符合数智化业务形态的激励机制，"大平台"+“小前端”的组织结构。
培养创新导向的组织文化。
3) 基础设施升级与业务在线
基础设施云化：构建数字化技术底座
全触点数字化：全渠道数字化、IOT中台建设等
业务在线化：业务中台、组织在线、系统移动化和云化
运营数据化：营销、零售、会员等的数字化
决策智能化：数据驱动的新品开发、物流优化等
4) 供需两端的双轮驱动
5) 数智化持续运营
数智化地开展持续运营，实质是对人货场的重构和深度运营。
4、服饰行业、快消行业转型解析
服饰行业：
关键点：如何优化利用存量资产(如门店)，培育拓展增量资产(如消费者资产)的方式来解决高库存难题是转型的关键。
着力点：数据/业务中台+供应链优化+"一盘货"调拨+全渠道
数据/业务中台:实现内部系统打通，实现前端销售数据和后端供应数据的打通。
供应链优化：降低供应链的备货时间、提高快反的比例，如由以前的提前2个季度订货，转变为季前预定安全库存，季中快速小批量补货。
"一盘货"调拨：全国一盘货调拨，不分线上线下仓，可实现就近门店发货，城市内门店互相条调拨等。
全渠道：线上+线下门店全渠道运营、销售；可实现门店级别的销售预测、补货等；收集消费者的门店数据、采用新型硬核技术(如虚拟试衣)等加强与消费者的互动。
快消行业：
关键点：快消行业需要持续引领消费者需求的变化，打造赢家通吃的超级新品。
着力点：数据驱动的新品研发+数据/业务中台+线上线下会员打通+营销行销数字化
五、数智化重构增长力量
未来五年是数智化基础设施加快"安装"，企业数智化转型抢先加速、弯道超车的窗口期。
GP：数智化企业增长动力
C：消费者资产，即对消费者全域获客、全域洞察、全域运营能力
P：产品力，基于消费者洞察的、数据驱动的新品创新体系
O：组织力，从管理组织进化成赋能型组织
d：数智力，经由业务数据化和数据业务化，走向全面数智化
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