让爱融入生活

————读《非暴力沟通》第一章读书笔记

近两天，我开始阅读学校读书会发的《非暴力沟通》的第一章。我几乎是一个词一个词品读的，因为，这本书里每个词语都含义深刻而丰富，读书的时候，必须调动所有的感官去用心体悟，你才能真正理解书中每句话表达的意思。这本书的作者是美国心理学家马歇尔·卢森堡。翻译是阮胤华。

在书的封面上写着 ：著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的 精神暴力，爱将自然流露。

    非暴力沟通提醒我们人性是相同的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将专注与彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。

    我们在真正认识非暴力以前，先来认识暴力。如果某个行为涉及使用武力，那它就是“身体的暴力”；如果主要造成精神伤害，那就是“隐蔽的暴力”。这就是语言暴力或精神暴力。“隐蔽的暴力”虽然看不见，不明显，但是它比“身体的暴力”对人的危害更大。这二者皆是暴力。一个人要想改变自己，提升自己，必须改变自己与他人的沟通方式。改变沟通方式是自我转变的重要开端。

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情来主导生活。而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。

我们听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。

    非暴力沟通模式的四要素是：

一、留意发生的事情。我们此刻观察到了什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

二、表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

三、说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

四、向对方说出自己具体的请求。这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

    借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助他们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情义相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……使用非暴力沟通时需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。

非暴力沟通的运用。无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能是我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境。比如：亲密关系、家庭、学校、组织机构、外角和商业谈判、任何性质的争论和冲突等等。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。

        这本书被各家企业、团体和学校买来研读，希望提高员工和团体的工作能力和幸福指数。确确实实是一本难得的好书。但是我们看了以后，要把从书中学到的理论知识运用到生活实践中去，只有这样，我们才能真正有所改变，提升自己的能力和幸福指数。