0629顾客的奇葩说

从事酒店和零售行业多年，总会在不经意间想起某些人某些事，这些我曾接触到的客人刷新了我对人的认识，同时也不断提升我待人接物的能力。如果有一天我能做到宠辱不惊，都是这些奇葩的客人的功劳。

耍大牌，和明星无关，是某些客人觉得自己的身份够特别，而我们的服务没有让她有被重视的感觉。服务这些客人需要打起十二万分的精神。一个不小心就会被投诉，还会被教育。对待这样的客人，一个字：微笑，一直笑到面部抽筋，这样可以保全自己，还可以保全单子。