2019-08-08

负面的反馈总是让人天生抵触、反感、抗拒，碰上性格暴躁的下属，加上管理者语言能力的欠缺，有可能产生收拾不了的尴尬结局。注重对员工的改善，而不是盯住员工的缺点。管理者如果用询问而不是责问，倾听而不是打断，探讨而不是命令。因此，表扬优点，然后肯定和鼓励，才是最佳的面谈路线，值得学习。