工作的这一天,发生了很有戏剧性的一幕。
病人过来看病,有些人来晚了却能排到前面去,正因为他的号子比来早的人的排前,即使来晚了也没关系。我认为这是时间观念的缺失和流程的缺陷。
对于病人来说,能挂专家号对他们的病情有更大的好处,有可能事实是这样但也有可能是心理暗示。无论是什么,他们都希望自己的病情能有更好的诊断。
中途来了一个叔叔,他说预约的时间是11点的,在看错时间之前他一直在说如果十一点一刻到不了他的话他要投诉。事实是那时候是十点四十五,轮到他十一点应该差不多。
他说,去澳大利亚看病是没有这种状况的,来晚的人要重新挂号或者他认为给那些来晚的人取消号,而且他们的时间观念很强。对于我们中国人来说,这是不可行的操作方法,毕竟中国人多,而且来晚了要重新挂号或者取消的话估计会引起很多问题。
这一点我不太赞同,每个国家的国情也是不一样的。
他说的另外一点我也不赞同。他说因为外地人的原因,导致他们本地人看病排号都要排到后面去,外地人不应该来这里看病。他还要回去忙公司的事,当误了他怎么办?
同是生病的人,如果有条件,有谁不希望到更好的医院预约更好的专家来为自己诊断病情呢?同为生病的人,谁希望耽误谁呢?同是生病的人,谁不着急呢?
无论你是设计方面的专家还是其他方面的大佬,疾病面前,大家都是普通人!
虽然来晚了号往前挪对一些来早了的人来说不太公平,但秩序还是需要维护,规则还是需要大家去遵守。一个规则制定的背后一定是因为考虑了很多因素以后才拍脑门儿敲定的。
但希望大家都能够像澳大利亚或者欧美一样有更好的时间观念,如此一来,秩序规则也就不是一个杠杆的问题了。如果大家遵守且有守时的观念,一些秩序也根本不需要了。
记住,把自己当普通人看待,疾病面前你也一样是普通人。
网友评论