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1如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
2. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
3. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
4如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
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5. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么电话销售员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
6.如果客户说:“我要先好好想想。”那么电话销售员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
电话销售话术和技巧看起来其实就是那么简单,关键在于运用在于实践。也许实践过这些电话销售话术和技巧,但每次都以失败告终,那就是您没能灵活掌握,技术是死的,人是活的,好好想办法,相信大家一定会有很大收获的!
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