走进这个独特的教室，每一个你，都带着不同的人生经历，恭喜你获得这个机会。
沟通，不是演讲，与口才无关。
沟通，是人与动植物最大的区别。
几乎是人的价值最核心的体现。
眼看着无数的人，本着善良的心，带着一份爱和情谊，却因为不懂得沟通，而陷入困境，甚至引发冲突，造成痛苦，深感遗憾，忍不住，想要找一个方式，帮助更多的人。
每一个商业活动、每一个家庭关系、每一份爱，最终，几乎都有赖于有效的沟通，来达成愿望。
事实上在我整个人生经历当中，真的是目睹了太多的人，因为沟通当中不知道如何去找到解决问题，达成共识的办法，使得本来非常好的友谊变成了反目成仇，本来非常好的家庭变成了渐渐地渐行渐远，本来相爱的两个人，变成慢慢的从相亲相爱逐渐变成冷言冷语，最后变成不言不语。
所以今天许了个愿，希望在未来的这一个月的时间里下一番功夫，带着大家展开这个话题，找出沟通中的这些正解，使我们能够清晰地知道人和人之间究竟为何不容易达成共识，为何在沟通之中会有这么多的矛盾？为什么两个本来没有什么这个啊敌对敌意两个人会因为工沟通当中的用词不当，以及沟通的技巧结果导致了很遗憾的事情发生。
所以今天我们就一起进入这个看似简单但意义深远的话题。
在我过往的人生经历当中，我真的认为，如果有什么技巧一定要去学习，那这个技巧就是沟通。它不是与生俱来的本领，它不像哭，不像笑，不像吵，不像闹，可以发自本能。沟通几乎是我们唯一一个真正要把大脑用好，才能够创造一个很好的沟通的结果的途径。
首先我们要知道，讲道理，说服他人，获得他人的认可，是很不容易的。
每一个人都依据心中的结论采取行动 ，而每一个人心中的结论，都来自于他们对信息的选择。
而每一个人从小到大接触的信息全然不同这就使得我们大多数人对同一件事情的判断和理解天然就是不同的。
起源：接触、观察到的信息
接着：选择信息
然后：加工思考
接着：得出结论
最后：采取行动
我们先要达成一个重要的共识就是沟通实际上不是为了能够这个证明谁是对的谁是错的，更不是为了能够争个输赢啊，不是为了那谁承认他是错的，我们经常讲，要讲道理，所以中国人基本上所谓的沟通就是讲道理，讲谁的道理呢？
根据心理学的分析我们所采取的每一个行动都是因为我们心中的结论，而我们心中的结论，都是来自于我们过往对所接触的信息进行了选择，然后进行了加工和思考。
呵呵，由于我们各自来自不同的家庭，不同的甚至成长的背景，不同的年龄，不同的人生经历，所以我们过去看过的报纸可能是完全不一样的，接触的人群，可能是完全不一样的，收到的信息，可能是完全不一样的，所以最后加工思考得出的结论就会有很大的区别，因而我们各自关心的各自担心各自在乎的各自想要的都天然有很大的区别。
几乎任何一件事情，每一个人的看法都可以有所不同。
所以，如果你是做销售的，不知道沟通的目的是什么？就很难卖出产品，如果你是要和妻子讲道理，不知道沟通的目的是什么，就会越讲越困难，有可能会不欢而散。
沟通的目的是什么呢？
两个，第一，达成目标，第二，增进关系
注意，第二：增加关系
所以沟通还分为 一次性沟通和持续沟通
在这里我要跟所有的朋友引入一个非常重要的词语，这个词语就叫做持续沟通。
我希望所有人能够记住这个新的概念，在你的生命里，让你知道说很多的沟通都不应该设定为一次性沟通。尤其是一些重大的事情，尤其是一些需要对方做决定的事情，尤其是一些影响到整个未来的事情本应进行有序的可持续的一个沟通来达成结果。很多人的沟通之所以会失败是因为他急于得到结果变成了一次性。
我们把这种盲目的、急于求成的沟通称为：急、满、瞎
急；急不可耐要达到目的，滔滔不绝，给人压迫感。对于对方任何的质疑或不理解，都急于撇清
满：把话讲得太满，像吹牛，夸大、夸张、甚至诋毁对方的看法
瞎：用一种模式、概念、术语，模糊话题，忽悠，如同广告宣传
尤其是从事销售工作，更尤其是许多安利从业人员，都经常用这样的方式，引人反感。不仅无效沟通，还破坏了关系。
任何一份，即使是善意的建议，都要通过有效沟通的桥梁，把礼物送出去
所以沟通的基础就在至始至终的尊重，而非征服。
好了，讲到这里我相信所有的人在这些文字当中会慢慢的去对照，然后去问，我在与人沟通的时候，我的目的是为了说服对方，征服对方，战胜对方，还是为了能够让对方收到我的一份心意，一份好意，一份善意，我究竟是用怎样的目标来规划我的沟通方案，是要把东西卖出去，是要让对方认同自己，还是让对方收到一份心意。
在接下来的时间里，我们会一个步骤一个步骤把涉及到整个沟通有关的内容一步一步的与大家共享，今天最重要的就是我们花一段时间来重新审视我们对沟通的认知和理解，尤其是我们充分的意识到每一个人，由于他原本接触的信息不同，所说做的信息的筛选不同，做的加工思考不同，得出的结论必然不同。
从某个角度上讲，如果我们要达成共识，我们不是要把一个结论给对方，比如说这个产品很好啊，这个电影真的很好哇，这个风景真的很好啊，我真的很好啊，我真的是对你好啊，你知道不知道我完全是为你好啊，这些都叫结论，要想使双方对结论达成共识，必须一起梳理一下双方共同认知事物的信息场景，我们必须是同一个信息场景才可能做出相应的选择，思考，加工和最终的结论。
举个简单的例子：二十多年前在深圳有一个人非常殷勤的劝我，劝我，劝了。劝的意思就是站在大马路上使劲的说服我，我怎么都不干，他就使劲地劝劝劝，劝我什么呢？
劝我吃榴莲。
我到现在都记得那个大夏天，有人在深圳的大马路上，不让我上车，就是要劝我吃完他的榴莲，空气中传来，真的，在那个时候觉得实在很不好闻的气味，我怎么都无法想象，在我理解那跟臭豆腐没什么区别，然后我就一再拒绝，一再拒绝两个人几乎都快闹翻了，对方一片好意，我一再坚决。不过那天其实我妥协了，我真的妥协了之后说好吧，我就当这个是吃毒药，好吧，我发个狠吃一下，我吃下去真的觉得不好吃，但是我吞下去的时候，突然间发现这味道好像还可以。
被别人强制的情况下，这个在大马路上流着汗的情况下，在很不高兴的情况下吃下了榴莲。确实最后，当我连吃了两颗三颗的时候，我承认那次我觉得榴莲，好吃。那请我吃榴莲的人说他也经过这个经历，曾经也觉得不好吃，我想他跟我的沟通其实就是一个无效的沟通，如果那天我不是实在找不出什么跟他沟通的办法，也不想吵架，被迫吃下去，可能我终身就不想再吃榴莲了，真是害了我。
美好的心意都可能害了我。
所以在那之后我曾经在演讲中谈到了榴莲，但是情况依然是这样。只有那些真的有机会去尝试去吃的人才能理解说为什么要把这么奇怪的气味的东西放到嘴里，为什么会觉得好吃。所以有一群人觉得理所当然的好吃，有一些人觉得理所当然的就是不想去吃。谁是对的谁是错的呢？那其实所有的沟通都跟吃榴莲很像。
很高兴的是我吸取那个教训之后，在若干年当中慢慢引导带动越来越多的人吃榴莲，越来越多的人喜欢上了跟我一样的爱好，我们都喜欢吃榴莲。我们经常坐在一起共享，我们经常打开榴莲的时候露出哇，那种幸福感，然后再放到嘴里的时候啊，装成要流出口水的样子，然后啊，真的把这种幸福变成了一种很简单的很深刻的很美好的体验，所以沟通很重要的不是要破坏关系。
而是我们要问：
第一、我们是打算一次性就要共同完成？是不是非要一次性沟通，完成我看大部分事情都不行。
第二，如果我们准备好持续沟通，我们可不可以分步骤进行，比如说，有一次我在火车上认识一个人，我觉得这个人真的很棒，我想跟他做朋友，但是是在火车上，所以我的共同目标就没有设定为我要跟他成为很好的朋友，呵呵，或者说他要跟我做一份事业，或者他要跟我买一份产品，这属于沟通目标设定混乱，那我设定了一个非常简单的目标就是交换一下信息约他来见我。
很快的完成了彼此电话的交换，然后交换完之后，我发了短信给他，然后，在短信里表达了一些美好的祝愿增进彼此的关系。然后我们约有机会的时候见个面，然后就创造个机会去见面。
对于这个步骤来讲，其实想要做就一定能做到，因为每个人心中都有一份友好，但每一个人心中都有一份不愿意被强迫，不愿意被随便的那份心，所以我们的沟通是建立在对对方的尊重的基础之上。
多年来 我带着一份心意，想让很多人，获得健康！即便满腹经纶，我也知道，要达成共识，需要创造沟通的条件，而非一厢情愿。
所以我常说，任何以帮助他人为理由的出发点，都应该建立在对方准备好接受的情况下。
今天的第一课，重点，就在于，我们一起学习，沟通，不是演讲、不是说服，而是在尊重的基础上，以增进关系、和信任为目标，进行的对话 。
对于：急、满、瞎的检讨，理解持续沟通的思路
好了，有了一个基础我们开始知道说很多很多的沟通目标都未必是能够一次性达成，完全可以通过持续的沟通，逐渐的达到最终的目标。
另外，我们很清晰的知道了一件事情，在沟通当中，要审视我们整个沟通过程究竟是增进了彼此的信任和关系，还是破坏了信任和关系。
沟通的内容并不是至关重要，而沟通的态度，尤其是对对方的尊重，尤其是学习，聆听感受对方所呈现的不同的想法，不同的思考，当然这些就是我们随后的课堂要一一解答的话题。
那我们已经清楚了沟通真的是人间的密码，一件很难的事情可能通过有效的沟通就变得很简单，相互的关系，哪怕陷入僵局也可能通过有效的沟通变成一下子情深意重，人间离不开沟通。
我的这份心愿，发愿能够在所有的这些课堂，已将近三千名的学员一起去成为这个世界上沟通的高手，用它打开财富的大门，打开情感的秘密、密码，打开幸福的人生道路。
祝福大家今天第一节课就到这里。
网友评论