世界杯激战正酣！但是对于更多的“伪球迷”来说，除了和朋友们一起看着球赛假装很懂之外，真正面对球场上的各种规则判罚，是不是就不太敢，也不太会说些别的了？现在你不用担心啦！若邻云通讯专门整理了一份《世界杯名词解释》电销通用版，再也不怕被人说是“伪球迷”！
首发阵容
配备有性能强悍的若邻电销机器人开单拓客，还有人工电销精英后期跟进，那么这样一套配置合理，分工明确的工作体系就可以理解为一套完整的首发整容。话术就可以理解为你的技战术打法。
越位
假设你的客户就是守门员，电话销售和客户经理A正准备一起去攻陷他，当电话销售把客户对接给客户经理A的时候，却发现同公司的客户经理B却用非正当手段抢先和这位客户打的火热，那此刻这位客户经理B就越位犯规了。
黄牌警告
当电话销售在打电话给客户时，采取了欠妥的话术或是运用了错误的沟通方式，导致客户直接挂断电话或者直接拒绝，相当于被客户黄牌警告。
红牌罚下
与“黄牌警告”的含义类似，有的时候是因为被客户发了两次黄牌而直接惨遭拉黑，有的时候则是因为电销人员自身的沟通失误较为严重，从而彻底丧失成单机会，相当于被客户红牌罚下。
任意球
电销人员赢得一次主动出击的攻单机会，但是在过程中可能会受到竞争对手的干扰。这个时候他可以选择自己直接和客户沟通成单，也可以将机会传递给客户经理之类的队友，助攻其他人员成单。
点球
电销人员赢得一个机会非常好的攻单机会，直接面对客户，而且没有任何竞争对手能对你构成威胁。一般来说成单可能性较大，但有的时候电销人员也有可能会因为压力较大发挥失常，从而痛失好局。
梅开二度
电销人员在一天或者一段时间内开单两次，可称之为梅开二度。如果开单次数更多，可以往上递增称为帽子戏法（3次）、大四喜（4次）、五子登科（5次）等。
巨星效应
巨星效应是指球队中的关键球星在重要时刻能够力挽狂澜，改变整场比赛的走势。具体案例可以参考本届世界杯小组赛葡萄牙对阵西班牙时的C罗，以及在电话外呼过程中的若邻电销机器人。
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