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小程序接入订阅消息操作指南

小程序接入订阅消息操作指南

作者: 装睡的延安 | 来源:发表于2020-03-23 21:10 被阅读0次

    最近,微信对小程序模板消息下发条件进行了调整,订阅消息已经登场,小程序模板消息将退出舞台,作为开发者的你,跟上微信的节奏了吗?

    以前,在用户点击小程序内按钮后,开发者必须在7天内给用户下发模板消息,但模板消息不仅难以完全满足信息推送诉求,还有可能对用户带来困扰。

    现在,模板消息优化,改为用户自主订阅消息,用户有了更多的主动权,开发者更是有一次性和长期性模板消息两种选择,服务形成闭环,订阅消息将成为用户回到小程序的又一方式,助力提升用户留存。

    还在用小程序模板消息的你,赶紧加快脚步跟上来吧,这里奉上一份操作指南,希望能帮到你~

    01 订阅消息,是什么?

    订阅消息是需要用户主动订阅 ,开发者才可以面向用户发送的消息。路径示意如下:

    关键要素如下

    订阅消息下发条件:用户自主订阅

    订阅消息推送位置:服务通知

    订阅消息卡片跳转能力:点击查看详情可跳转至该小程序的页面

    02 订阅消息和模板消息,有什么不同?

    模板消息

    当用户在小程序内完成特定的交互行为(支付或提交表单行为)来收集 formid,后续利用该 formid 可以在 7 天内任意时间给该用户推送模板消息。

    发送模板消息一定要携带 formid

    推送的有效时间为 7 天

    用户只能被动选择接收,下发的权利掌握在开发者手上

    订阅消息

    当用户在小程序内点击特定按钮后会弹出申请订阅弹窗,同意后小程序可在后续任意时间给该用户推送服务通知。较模板消息,订阅消息有如下几个特点:

    01.选择权在用户手中

    在小程序里,订阅消息像是一个开关,需要用户主动点击授权之后,开发者才能向其推送服务通知。

    02.时长不受限制

    订阅消息没有7天内推送消息的时间限制,只要用户没有主动拒收消息推送,就可以随时推送服务通知。

    03.安全系数更高

    原来的模板消息,用户被动接收,更容易被投诉、举报,封禁功能的风险系统极高。而订阅消息恰恰相反,订阅消息由用户主动订阅,即用户愿意接收由小程序发送的相关消息,更符合微信的绿规。

    03 如何接入订阅消息?

    接入订阅消息的步骤,主要分三步:

    1.选择订阅消息模板

    进入微信小程序后台,选择/添加小程序服务类目,微信将自动根据类目分配消息模板到你的公共模板库,你可在公共模板库中,选择合适的模板(或者申请新模板,申请新模板须审核后才可使用)。

    订阅消息的模板与小程序所属类目直接挂钩,如果删除小程序类目,该类目对应的订阅消息模板也将一并删除,请特别留意。

    2.将订阅消息的触发埋入用户交互流程中

    申请发送订阅消息,需要用户手动在小程序进行触发。将订阅消息的触发设计到小程序的交互流程中,用户点击后,才能触发订阅申请弹窗。

    3.用户点击触发后,下发订阅消息发送申请弹窗

    用户勾选同意下发的模板,点击“允许”后,就可以用该模板进行推送。

    04 如何做好订阅消息?

    关于订阅消息的使用,我建议:

    1.关于订阅时机:让用户在需要用到消息的时候,触发订阅机制,而不要让用户一打开小程序就进行订阅;

    2.关于订阅内容:引导用户订阅跟用户当前的服务相关的模板消息,其他暂时用不到的模板建议等用户用到之后再订阅,以免用户产生误解而取消订阅;

    3.关于订阅流程:建议开发者将订阅消息融入到自然的产品体验流程中;

    4.关于强制订阅:不建议进行强制订阅,避免出现用户不订阅就无法进行下一步操作的情况,引起用户反感。

    当然,还有这些关于运营的Tips:

    新的订阅消息下发条件,有什么规范要求?

    为了给用户提供更好的使用体验,开发者不可强制用户订阅,也不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档:《小程序订阅消息接口运营规范》

    我是产品运营,如何对我们的用户创建推送?

    消息推送需要开发调用接口下发订阅消息,包括将订阅消息的触发设计到小程序的交互流程中,均需开发才可实现,目前微信没有提供推送的可视化产品服务。

    「小神推」是专注于小程序的粉丝推送平台,基于微信的订阅消息的推出,从选择订阅消息模板,配置订阅消息的触发,收集用户订阅数据,创建推送触达用户,到统计用户召回效果, 「小神推」提供了一整套的产品服务,实现配置推送可视化,降低推送消息的开发成本,精准匹配目标用户,帮你实现精细化运营,助力小程序提高用户留存。

    如何收集更多的订阅用户?

    若要提高订阅用户的数量,可参考如下两种方法:

    方法一:多场景配置触发订阅环节及消息模板 针对不同场景下的订阅消息发送需求,用户触发的场景也可以多样化,「小神推」支持可视化配置触发订阅环节,随时按需配置或者禁用。支持消息模板的增删改查,保持与微信实时同步。

    以餐饮行业为例:(以下场景仅示例,开发者可灵活配置)

    方法二:引导取消订阅消息的用户重新订阅

    假设用户在订阅申请弹窗中,勾选了“总是保持以上选择,不再询问”,并点击了“取消”,则用户取消了订阅,可引导用户重新订阅。

    可引导用户点击小程序右上角“···”,进入设置页,点击消息订阅-点击接收订阅消息。

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