接线员的第一个夜班

110接警观摩的工作进行到了2周，周末接到了主任的通知，因为人手不够，要求我们立刻进组，周天我就迎来了自己的第一个夜班。夜班熬夜后困倦是必然的，但是部门的命令却像山一样坚定。

整个晚上，报警电话分布在每个小时里，平均每个小时接到1-2个电话，有时候眯瞪住了，可是听到电话就会在1秒钟内立刻接起来，总是怕漏掉电话，也怕信息录入的不好，不能准确get报警员的信息。

后来第二次夜班我才知道接警速度还不错，也没有漏下的。

初次当接警员，心理总是矛盾的，就像学习的时候特别想证明自己懂了会了，却与老员工有很大差距，他们都是10年的老员工，已经做到熟稔于心了。上机接线后也是矛盾的，一方面战战兢兢、“潜心学艺”，甚至希望老员工每天听听自己的录音，找出毛病，让自己成为优秀等级以上的接线员，拥有一级的接警能力，滴水不漏。另一方面又怕自己做错了，想要逃避重大的责任，并且心里也怕出了很大的纰漏。

怀着这样的心情已经到了第二个夜班，心理轻松了很多，老员工很好相处，出了一个关联地方的差错，自己说话态度不太好，人家老员工也没有锱铢必较，大家应该都是把工作往前干，比较团结，没有那么多勾心斗角。

下了第一个夜班和组内主要成员吃了顿饭，主要是迎接新组员进组，以及感谢前任值班长于大哥的谆谆教诲。于哥阅历丰富，他和现任值班长崔小平都是公务员加研究生，能力了得。

但我个人觉得，于哥的口才和学识、阅历更胜一筹，在吃饭的过程中引经据典，好像提到了《后汉书》对于历史上警察职能的描述，于大哥听说我会英语也很高兴，讲了他之前在一线与不法人员斗智斗勇的趣事，也讲了自己外出学习的见闻，非常平易近人，也很具有领导力，口才那叫一个一级棒。

他作为一名领导风趣幽默，不失官威，对我们提出了进一步工作的要求，也褒奖了我们组的工作，大家对他也很尊重，饭菜过后，大家有说有笑，虽然很多人都成家立业，可是还是十分融洽的参与了这次团队的聚餐，我们更亲密了，我也和大家更熟悉，对彼此的性格、言语方式更加理解，我也很高兴。

回到家就开始睡觉，夜班对我来说急需补觉，上到第二个班时我已经总结了经验，昏天黑地一整天，反正数不清睡了多久。