昨晚的班级群很热闹，从晚上7点半到9点，直到静群时间被迫安静。总共1个小时30分钟。
重新回顾了聊天记录，1个半小时，主要围绕两大议题：一是语文看拼音写词语和注音的答案。二是口算难，作业慢。从问题解决的结果来看，第一个问题解决了，花费近30分钟。第二个问题花了1个多小时貌似没解决，还衍生出了又一个新的问题（如何培养孩子的检查习惯），同样未解决。
所谓“问题思维”就是排除干扰，发现问题，高效解决问题的思维。我们来看下，如果是“问题思维”主导下的交流，昨晚的局面会是怎样。
第一个问题：语文看拼音写词语和注音的答案。
发现问题：我需要正确的答案。
高效解决问题：
1.思考：能从哪里最快获得正确的答案。
2.得出结论：朱老师。
3.行动：群里@朱老师求助。
4.问题解决：朱老师给出答复。
从问题产生到问题解决，不会超过5分钟。同时，群里有同样困惑的伙伴，一目了然也获得了帮助。
第二个问题：口算难，作业慢。
发现问题：孩子最近口算困难，花费时间很多。我不知道怎么指导他（或指导了也没用），我很着急。
高效解决问题：
1.思考：这个问题里有两个困惑点。我很着急是情绪问题。不知道怎么指导孩子解决口算难才是真的问题。
2.得出结论：先处理情绪再解决问题。处理情绪要弄清楚我的情绪哪里来。我为什么急？如果是担心我的孩子特别弱，我急。那我要先确定孩子遇到的困难是不是现阶段班上孩子共同的难题。如果是担心我的孩子不会做，我急。那么，寻找方法指导是关键。无论是想确认情况还是寻找指导方法，老师是了解全班孩子学习情况的，也能对指导方法给出相对科学的建议。
3.行动：找数学老师单独沟通。
4.问题解决：得到数学老师答复，现阶段确实是孩子学习口算运算的困难时期，不仅仅是您的孩子一人。并且在校学习正在指导孩子们突破。得到答复，放宽心态，先给孩子一些时间，观察孩子是否能通过自己的努力有所进步。同时进一步咨询数学老师，我家孩子在学习数学或者口算方面有哪些优势和不足。在家里，我能为他做些什么帮助他进步。根据老师建议及自己对孩子的观察积极尝试，良性干预。
一般情况下，整个问题处理完，差不多30分钟足够。你的情绪基本缓解，也能根据老师建议找到一些可行性的尝试。另外，如果群里有同样问题同样焦虑的家长出现，你的发言和建议将是对他们真正有帮助的。
在这里，还要特别强调一下为什么这个问题最好私聊，不在群里说？第一，你的咨询不会被打断。老师和你都不会被其他发言和信息干扰。第二，如果你家孩子是个特例，你不用在大庭广众之下担心面子的问题。第三，哪怕是共性的问题，不同孩子不同表现，解决问题的方法也是不尽相同的。你找老师私聊，老师会给出有针对性的非常适合你孩子的建议。如果群聊，老师会兼顾给出适合绝大多数孩子和家长的建议。
以优秀带动优秀，建群交流互助是我们建立班级群的初衷。爱孩子是感性的，教育孩子却需要理性。不是不允许大家在群里发表意见抒遣自己的情绪，但是如果交流的作用仅止于发现还有这么多难兄难弟的心理安慰，而这点心理安慰的获取甚至掩盖淹没了老师和家长给出的一些真正有效的经验方法。那么，这样的公众交流还是少一些吧。希望大家可以真正去想一想在群里说的“多交流交流还是有好处的”到底好在哪里呢？这个“好”确确实实让你得到帮助，解决问题了吗？
不管老师还是家长，你我皆是凡人，难免常常被情绪左右。世间也无万全策，我们老师也不是任何问题都能立马给出一个答案一个方法。好在身为老师、家长，为了孩子，我们大家都在积极学习。想解决问题，养成“问题思维”，试着管好自己的情绪。你也一定会和我一样在班级群里收获互助的正能量。
分享几条昨天给我带来启发和帮助的家长留言，相信群里的家长朋友们如果不是被情绪所牵，一定也发现了这些近在眼前的从实践中提取的精华。
谭妈：我女儿正在做作业，不会的，我就让她查字典的。（给出方法，鼓励孩子自己解决问题的思路超赞！建议：试一试查语文书后的“词语表”和“写字表”是不是可以更容易些？）
涵爸：前两天看她很认真地做错了一半，这两天好多了，错的少多了。（除了关注到孩子的问题，更能去认可孩子认真完成的态度。赞！发现孩子有困难，没有急于干涉而是密切关注，及时发现和肯定了孩子的进步！赞！）
还是老实点，他们小孩的脑子和我们不一样的。（话虽看似无厘头，却有科学依据。我们是已经掌握一定口算技能的大脑。孩子却是正在摸索、发展口算技能中的发育的大脑。不经历过程就想长好？不如退回去想一想，当初你是如何教会孩子学会自己吃饭、走路的。那个时候他听不懂你的话，你是怎么做到的？反正你肯定没跟他说什么是最快学会走路、吃饭的办法。）
路还很长类， 要对自己小孩有信心。（路还很长，急不能解决问题，试着把眼光放长远。深吸一口气，是不是心情平静了一些？）
岚妈：她们是在学习的路上当指引者。我们是太心急了些。
还是要培养孩子的学习能力。我们是太急功近利了，往往直接给方法，没给她们一个探索的过程。（能在众多言论中汲取对自己有帮助的经验，并且能对照总结反思自己做法。难能可贵！赞！）
蓓妈：我有时候也发脾气的。她态度不端正的时候我就来脾气了。但是碰到她不会做的题目我倒是不怕，让她自己理解然后慢慢学习，我就等等她。（当别人还在被情绪脾气牵制的时候，蓓蓓妈已经能控制脾气把它转化成教育的技巧了。什么时候发脾气？孩子态度不端正的时候。因为态度不端正是原则问题，绝不姑息。碰到孩子有困难出错，没脾气，等等她。因为有困难这是能力发展问题，急不得。佩服！）
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