当我们思考用户体验时，会经常想到产品的结构简单、界面美观且具有许多易于使用的功能。这样可以使用户降低学习成本，更加轻松使用。但事实上，功能仅仅是产品组成的一小部分。它们是产品试图解决用户众多问题中可以想到的少数解决方案而已。产品思考意味着需要思考特定用户的问题，完成既定产品目标与利益。
用户体验的核心不是一套产品功能，而是用户为什么使用该产品。Uber 的核心用户体验是可以随时随地叫到出租车。而倒计时、显示出租车何时可到达，只是快速叫车体验的扩展功能而已。Uber 产品不会影响这个功能的形式，但如果没有产品，倒计时等这些功能的存在也就没有任何意义。实际上功能和产品之间存在着相互的单向关系，功能必须依靠产品而存在。这也就意味着UX设计师必须首先考虑产品层内容。
什么才是用户使用产品的原因
一个产品的存活，必定说明它具有核心的用户体验，可以满足用户需求或解决用户遇到的问题。所以产品因提供一定的价值而变的有意义。如果问题不存在或解决方案不是该问题的解决方式，则该产品便变得无意义，且用户也就不会再使用该产品。错误问题解决方案可以调整，但问题不存在就根本没有办法了。那么，我们如何才能确定解决的是一个真正的问题呢？这肯定是不能百分之一百确定的，但可以用过观察和与用户交谈，我们可以将风险降到最低。发现问题并搭建客户真正需要的解决方案。
这里举个栗子，克莱斯汀森尝试改善奶昔的销售。试图让奶昔变甜，为用户提供不同的口味，并稍微增大杯子的大小。但在他观察购买奶昔的顾客之前，什么都没有解决。后来，他发现顾客买奶昔的行为实际上是减少早晨乘车的时间无聊。而奶昔的好处在于，它比任何其他一种饮料都能长时间维持的浓稠度，并且可填满肚子。这是才是真正的问题，虽然顾客并不知道这件事。最终克里斯滕森提出使奶昔变得更厚的解决方案，使奶昔销量增加。
进行产品思考，并为产品搭建成功的功能
产品思考有助于搭建成功的功能，探索并设定产品需解决的问题。这些问题说明“我们为什么要做这款产品？” 确定产品的用户群体，即“那些用户存在这些问题？” 制定解决方案，即“我们如何做到这一点？”这些将可以有理有据的创建新功能。而设定目标有助于衡量此功能的价值所在。
合适的问题解决方案
当提供的解决方案恰当且并未再产生其他问题时，该项产品便是有意义的。解决方案在于说明如何解决的方式。因此，问题解决方案可以定义为产品用户体验的核心。接下来便是扩展产品具体功能支持核心体验，但功能并无法取代产品。尽管交互设计和视觉设计可以使产品美观，易于使用，令用户使用愉悦，或使产品在竞争中脱颖而出。但这些不是产品存在的价值。这也就说明了为什么适当的问题解决方案对于产品成功至关重要。
产品定义
进行思考产品时，UX设计师应该首先回答以下问题：1.解决什么样的用户问题？2.我们为那些用户解决的这些问题？3.为什么要这样做呢？4.又如何做到这一点呢？5.我们想要实现什么的产品目标？只有这样才能明白自己究竟在做什么。
产品思维的力量
产品思维可以帮助设计师思考如何搭建正确功能的方法。有助于设计师理解整个产品的用户体验，而不完全是只考虑交互和视觉设计。有助于设计师解决真正的用户问题，从而降低的是构建毫无意义的产品风险。有助于设计师做出正确的决定。
产品思维使UX设计师提出正确的问题，搭建正确的功能并更有效地与利益相关方沟通。产品思维能够使UX设计师在添加新功能之前毫不犹豫说出是“不需要”的。无论何时需要新功能或有人对产品有新的想法时，UX设计师可以在绘制原型图与产出视觉稿前提出正确的问题：“这个功能是否适合于产品？是否能为用户解决真正的问题？用户是想要还是需要这个功能？“这样可以保证产品存在的意义。
结论
在产品中进行思考可以确保UX设计师为产品搭建正确的功能并解决用户遇到的实际问题。有助于UX设计师做出正确的决定，并且构建用户所需产品的功能。产品思维可以使设计师在合理有效的权衡产品管理和用户体验设计之间的关系。这就是为什么说产品思维将成为用户体验设计中的下一件重要的事。
作者：Nikkel Blaase
原文链接：https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe
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