我们学会了如何运用非暴力沟通表达自己，即“非暴力沟通四部曲：观察、感受、需要、请求。
今天在此基础上，我们学习如何在四部曲上，让倾听更有效。
一、放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么他就有可能觉得不舒服。所以，在安慰和提建议之前，先看看那是否是对方想要的。
例如，女儿：“我丑的像一只猪！”
爸爸：“你是世界上最美丽的女孩儿！”显然这是无效的回应。
如果说：“你对你今天的形象感到很失望吗？”这个回答显然是在感受女儿的感受，她就会有被理解的感觉。
所以，我们需要不带成见地感受变化，全身心去倾听。以下行为会妨碍我们体会他人的处境：
建议；“我想你应该。。。”
比较：“这不算什么，你听听我的经历。。。”
说教：“如果你这样做。。你将会得到很大好处。”
安慰：“这不是你的错，你已经尽力了。”
否定：“这不值得你伤心。”
同情：“哦，这真可怜。”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“本来我想早点给你打电话来着。”
纠正：“事情的经过不是你想的那样。”
倾听意味着“无我”，一心一意在对方身上，体会他，成为他，感受他。
二、倾听时体会他人的感受和需要。
不论别人以怎样的方式表达自己，我们都可以用心体会其中的观察、感受、需要和请求。既不反驳，也不指责。
例如，“和你说话有什么用，你从不好好听。”
回应1:你是说跟我说话我从不好好听，是吗？--观察
回应2:以前我没好好听你说话，你感觉很生气/失望，是吗？--感受
回应3:你说我从不好好听你说话，让我感觉到以前没有好好尊重你。--需要
回应4:通过你说的，让我感觉到以后我要好好听你说话。--请求
三、给予反馈
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。如上。
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，就会感觉很惬意。
四、始终保持关注。
在沟通过程中，我们要时刻保持关注，直到ta充分表达相关感受，不急于解决问题。我们可以用这样的句子来问：你还有什么要告诉我的吗？
其实，最终的解决方案一定是对方想出来的。
生活中，我们经常见到的情况是，一方无法全身心地倾听另一方，那是因为ta自己也需要被倾听，被关心。所以这种情况下，首先要做的就是“观照自己、照顾好自己的情绪。”
一个人不可能给到别人ta没有的东西！说的就是这个道理！爱别人前先学会爱自己！
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