童叟无欺

家里的枣，10 块钱 7 斤。

帝都的枣，10 块钱买不来 1 斤（美团买菜）。

两者味道没啥差别，但是北京的枣，吃起来心疼，心疼为啥不在家多买几斤，要是有点头脑，倒卖都可以，不为赚钱，增加点生活体验也是好的。

忽然想起之前注册了「叮咚买菜」，给了不少优惠券，新人特权，不用白不用。在上面买了点水果，45 - 20，算下来，买的枣，8 块钱 2 斤，还好还好。这期间，发生了一件令我意外的事情。之前我也在美团买菜和每日优鲜上下过不少单，但是从来没有出现这样的情况，下单后，给补重量差价。根据我的猜测，这应该是一波营销，毕竟称重费时费力，在当下如此激烈的竞争环境下，速度是极具竞争力的。今天，我又下了一单，又收到了差价补贴，虽然只有 9 分钱，但是给人的感觉是不一样的。

从下单开始，用掉优惠券，下完单，给补差价，送货还很快。在几家平台速度和货品质量差不多的情况下，这样的体验是容易占据消费者心理的。从程序开发的角度看，补差价就是下完单根据规则取个随机值，然后返还给顾客。但是站在买家角度看，很多人会认为商家真的是在一件件称量货物，算价格，退差价，会觉得商家童叟无欺，没有坑自己。即便可能这家在价格上并没有什么优势，但是那又怎样，有多少人会一家家对比价格呢？

购物看起来很简单，就是下单，然后收货，如无意外，也不会和商家沟通，不写评价，全程可能就和快递小哥道声谢而已。但是购物的服务体验很重要，会影响顾客之后的消费决策。买菜类的购物和淘宝之类的还不一样，买菜是从平台买的，而买衣服是借由平台从商家买的，商家众多，良莠不齐，竞争激烈，客服体验非常重要。买菜的平台就那么几个，买卖双方沟通的机会寥寥无几，所以一些平台比如每日优鲜就建立了社区微信群，定时搞活动促销，增加买卖双方的交互，想方设法留住用户。我曾经在每日优鲜的微信群潜伏过一段时间，后来觉得太吵了，就退群了，而且在群里看到他们把货物堆在地上，反而更不愿意去买了。

刚开始我只是想薅一下叮咚的羊毛，但是用了之后，发现还不错，这也达到了他们拉新的目的。回想当初刚接触每日优鲜的时候，也是如此，而现在他们不仅优惠券不多且门槛高，整体的价格也高了许多，对比之下，我还是会用叮咚。实话说，之前我一直觉得叮咚是从外地市场入京，可能占有不了市场，一直不看好。但是咱又不是投资人，买个菜和水果，哪个实惠用哪个呗。同时，咱也是北漂，难道这就是不看好自己，让自己混日子的理由吗？不能够的。

说到购物微信群，前段时间璇子拉我进她的顾客群，相比于每日优鲜的群，我觉得这个群是比较安静的，推货频率不高，看起来也都是精选的好物，不是那种啥啥都卖的。之前我在璇子那买过一箱猕猴桃，价格非常实惠，比附近水果店和线上平台的便宜太多太多了，后面我使劲吃，都没吃完，浪费了好几个。收到水果后，璇子还贴心地给我发了如何让猕猴桃变软的攻略，让人感动，因为在我看来，这一单也没多少钱，她还愿意如此热心地服务，这是对顾客的尊重。既能买到好东东，又照顾了朋友的生意，一举两得。

相比于大的群体，我喜欢这种小群模式，精准的需求和满意的服务，让买卖变得有人情味。虽然现在直播卖货很火，但是这种距离感对我而言，还是有些远，货品也不够精准，时间长，还得抢。我期望未来能有更多的精准化服务群，比如低海拔男生服装群。

以上。