做好本分，才有情分

上周因为开发新产品签样，和采购经理Jerry和住供应商当地的SQE一起出差浙江几家家具供应商，这几家供应商提供办公椅。因为办公轮椅行业竞争激烈，加上我们采购和SQE都很熟悉这类产品，这类供应商基本上属于杠杆类。

早上我们一进会议室，供应商的业务代表Suki就跟我和SQE说，“今年的新产品开发在SGS测试失败，我不能给你提供8D改善报告。”

我一听感觉不对啊，怎么啦？因为这家供应商和我们采购经理，SQE团队关系都还不错，平时挺配合支持我们的工作。我就下意识问；“Suki，你这是为什么啊？”

Suki马上给我抱怨，“我们的产品开发技术人员为了测试专门去了一趟上海SGS实验室，觉得SGS测试方法有问题，才造成了这次测试失败。”

我作为SQE部门负责人，针对今年新产品测试失败比往年多的现象，要重点要抓新产品设计质量，我马上回应 “那请你提供针对SGS测试方法不对的专业分析报告和证据，便于我们和SGS沟通甚至开会。”

Suki不太情愿地低声回应一句“那好吧”。

过了10分钟左右后，我听到Suki跟我公司的采购经理Jerry说：

“我们的新产品检查和签样，由于款式不多今天上午应该可以提早完成，中餐已经在安排啦，请问，按照你的要求，我们派车下午送你们去海宁另一供应商，是几点出发啊？”

采购经理Jerry说 “下午三点，可能会提早一点吧。”

Suki马上反应 “怎么还要等两个半小时啊？中午吃完饭最多也就12:30。”

采购Jerry回复道 “中午吃完饭后，我们还要去附近另外一家供应商处理昨天没有完成的一件事：木头样品的表面色差问题。”

Suki带着一点抱怨说 “Jerry，你这是因为其他供应商的问题，让我们来派车多等两个半小时，有点不公平啊，等于是你们其他供应商的问题来让我们付这个代价，应该是让那家有问题的供应商自己来派车送你才是。”

我看到我们采购经理Jerry脸色一变，马上回复业务说：“Suki，你说得没错，下午派车取消。”同时立马打电话给另一家供应商业务，说 “我们十五分钟后过来你们那边，你准备一下，并请安排好下午三点的车，最迟三点出发送我们到海宁另一个供应商。”

这个时候业务Suki一看气氛不对，马上说 “Jerry，我刚才开玩笑的，你不会当真了吧？！中午午餐和下午的车我们都已安排好了。下午派车完全没问题的。”

采购Jerry严肃地回应：“你说得没错，我已经请另外一家供应商安排好了。你这边中午吃饭和下午派车就请取消吧。”

业务Suki一脸尴尬地看了我们几秒钟，我张了张嘴，叹了口气，然后继续埋头组装新样品，核对规格和测试………我在心里想起，今天这个业务Suki怎么啦，一直都算是脑子灵光。坦白地说，从去年下半年开始，对我的邮件回复没那么及时，总要我打电话提醒密切跟进。今天这个事就算是提醒一下她吧。在离开这家供应商去另外一家供应商的途中，我故意抛出话题问我们采购 “Jerry，今年这个供应商业务Suki到底怎么啦？难道是我们今年给他们开发新产品太少了？”

采购Jerry回答，“其实，Suki自去年下半年开始就回复邮件不及时，总要打电话提醒她才行。我觉得Suki自持和我们的关系不错，平时也偶尔和我们开玩笑。但我觉得Suki可能弄错了一件事，她和我们不错的关系不是personnal relationship（私人关系），而是business relationship（商业关系）。只有在business 上先做好该做的事（本分）。只有先有本分，才可能谈到情分。”

听到这里，我暗暗点头认可，想起自己工作上有不少这样的场景：

1. 在东莞另外一家台湾家具供应商的业务Yummy，跟我们沟通无论何时都是很客气，哪怕私人关系再好，工作上的事情都是一丝不苟，没有半点马虎，始终把我们当成客户，甚至我有时都觉得她是不是太客气了。如今想来Yummy肯定有经过台湾高管提醒过，始终坚持做好本分工作，这才是专业啊。

2. 美国采购总监每次来中国出差都会我偶尔和开玩笑，自己老板、采购经理和我平时通话、大家一起出差也偶尔开玩笑，甚至一起和供应商吃饭喝酒时更加轻松尺度加大开开玩笑。但所幸的是，我总是把握住一个度，不过分放肆，不该说的话绝不多说或者尽可能少说。因为我内心潜意识告诉自己，自己老板，采购经理和美国采购总监，无论智商和情商都比自己只高不低，保持小心是不会错的，而且同事之间的关系本来就复杂多元化：需密切合作时大家是伙伴搭档甚至是朋友；面对公司老板们汇报工作、讨论问题时，大家都争先表现，隐隐视为竞争对手；甚至可能无意牵涉对方利益时可能已被视为眼中钉……大家毕竟只是因为工作关系才在一起，而不是单纯私人关系不错的朋友。就算是自己老板偶尔对自己拍肩称兄道弟，只是说明自己可能对他有价值，或者对自己工作能力的一种认可，或者老板只是为了展现自己的亲和力，缓和下属的紧张，表现得比较随意，只是老板的一种策略而已，并不表明自己可以得寸进尺，拍老板的肩膀成为老板的哥们，失去分寸，忘记自己的本分！

作为供应链管理者，和供应商经常打交道，不可避免地因为双方经常合作配合支持，或因为欣赏对方或其他原因私下关系不错，但要牢牢记住：自己和供应商的最重要的关系只是商业关系，只有先处理好这层最主要关系，满足了彼此公司的对自己工作角色的期待，才能谈谈私人关系。毕竟只有先做好本分，才可能有情分！