第七课解决策略之同理倾听力量
故事导入《牵一只蜗牛去散步》
学会倾听，会倾听，是给对方的礼物，而不会倾听，则可能变成沟通中的墙
倾听误区：1、心不在焉，没有全身心倾听；2、打断别人，抢话，急于表达3、否定对方的感受；4、指责、站在另一方的一边5、好为人师，给建议6、空白=尴尬，不给对方充分表达机会。
同理倾听的三种方法（同理倾听：即你的同理心倾听对方，能够站在对方的立场上设身处地的思考，能够体会到他人的情绪和想法，理解他人的感受和需要）
1、静默式同理倾听
我们不需要做什么，也不需要说什么，我们只需要用我们的眼睛、我们的耳朵，用我们的全新身心去看着对方，去倾听对方，需要积极关注，不需要说话，与对方面对面，全神贯注的用眼睛听，一心一意的用耳朵听，把对方当做王，心无旁骛的倾听对方，保持耐心和沉默，核心点是闭上嘴巴。让对方能够感受到你在关注他、在倾听他，他被看见，其实心情就好了一半。当然在静默式倾听中，其实锻炼的是我们闭上嘴巴，如果说我们适当的变形的话，那么可用：“嗯......哦.....是呀”等等这些简短的词来回应。
2、复述式同理倾听
当对方讲完以后，我们用对方的原话复述一遍，可以用这样的句式：“我听到你说.....是这样的吗”。复述式同理倾听需要建立在静默式同理倾听的基础上，你必须先把所有的注意放在对方身上，认真聆听他所说的内容，并用原话复述出来，才有可能做到复述式同理倾听，达到更好的同理效果。在这个过程中我们一直要摒弃想要插话、想要打断的惯性思维。
3、更深入的同理倾听
我们倾听者要做一面有温度的镜子，和对方在一起，又不被裹挟，物来则应，物去不留。在深入的同理倾听阶段，我们要努力的从被倾听者的语言、表情、动作当中体会他们背后的情绪或需要，就像是镜子或倒影一样，回应给他，让对方清晰，让对方能够看到自己。
同理倾听的4个注意事项
1、要有耐心，允许留白，学会等待，管住嘴，不要急于表达，认真聆听对方的原话、和他表达背后的感受与需求。
2、不要追问，追问会给对方带来压力和不安，会让对方脱离感受陷入思考
3、倾听的关键是把全部的注意力放到对方身上，我们自己进入“空、无我”的状态，做一面有温度的镜子。
4、倾听的作用是让被倾听者感受到爱的礼物，是一种被接纳和无条件的爱。
倾听是沟通的前提。
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