R冲动离职后,公司把她的客户一分几份,分给了在职的同事们跟进。通过她跟客户的邮件往来,我发现了一些之前不曾了解的诸多事情。
其中情人节要礼物,是最令我印象深刻的一个。
很多外贸新人说:跟进邮件不会写,不知道应该跟客户聊些什么?
这个问题,R应该是最有发言权的。
她的跟进套路五花八门,一招不行,再来一招,而且招招新奇,让老外防不胜防。
自己生日的时候,发个靓照或蛋糕,让客户对自己说“Happy Birthday",顺便再要一个“gift”;
公司奖励给了自己一辆车,跟客户炫一下,顺便说一句:“Thanks for your orders, so I got this car”;
圣诞节,发一张自己站在圣诞树旁边的照片,给老外送上一句:“Merry Christmas”
.......
以上种种,对R来说也只是九牛一毛。然而规规矩矩跟进客户的普通业务员们,又有几个可以厚着脸皮做得出来?
曾经有人跟我说:“脸皮要厚,是成为一个优秀的业务人员必须具备的条件。无论客户怎么奚落你、不理你、甚至唾骂你,都可以在苦笑之后卷土重来。”
很明显,R做到了这一点。
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