《销售就是要玩转情商》
这是一本讲解销售情商的畅销书，对于一名传统教育模式下的学科党来说，智力训练经常发生，但是有关“爱意、善意、耐心、欢乐、自我管控、人事管控”等情商方面的能力和素养，往往很让人捉急，所以尽管这本书内容粗浅平实，但是它仍然非常实用，值得花时间来读一读。
情商，简称EQ，在社会高速发展的今天，人们面对的是快节奏的生活、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高EQ的人，是难以取得成功的，情商已经在全世界得到了广泛的认可和重视。《销售就是要玩转情商》这本书主要从销售员、销售过程和销售团队领袖三个方面进行讲述，我将其要点归纳如下：
一、高情商的准备
在销售工作开展之前，我们需要重新审视自己，进行自我诊断：
我的家庭、工作、生活现状如何？
我的优点是什么？缺点是什么？
我想成为什么样的人？
我有哪些做得不好的地方？
哪些事情让我对情绪失去控制？
......
在自我反思的过程中，关键是要找到情绪触发点。
同时，做出改变、成长和提升的决定，并有长期坚持的准备和打算。
二、高情商的思维
1.延迟满足
现在顾客在购买之前，会认真研究买家和卖家，多方收集信息并进行自我诊断；同时，科技进一步发展，产品之间的差异化越来越小。因此，在销售行为开始之前，我们需要做的工作有很多，与我们的目标顾客建立良好密切的合作伙伴关系，一次性的销售变得越来越不可取，我们需要增加顾客的黏性。
2.销售权威
和顾客相比，我们是销售产品的权威，没有谁比我们更了解产品，包括它的性能和用途。因此，我们需要关注的重点是：
顾客的问题是什么？
并据此提出专业性的诊断和建议。传统的、说服式的推销方法简单粗暴，缺乏人情味，越来越不可取。
3.保持乐观
销售工作的压力很大，遇到逆境时，我们需要换个角度来思考：
逆境会带来什么好处？
我们得到了什么样的教训和启迪？
应该以怎样的状态迎接即将到来的转机？
同时，善于运用幽默缓解紧张与压力，自我快乐并传播快乐。
4.同理心
在客观审视自己的前提下，保持自信和谦卑的平衡，在顾客面前保持一种真实、放松和自信。学会换位思考，感受顾客真实平常的一天，做到感同身受。所以我们就可以理解“顾客的真实烦恼”，并提出有效的解决办法。
三、销售技巧
我将其归纳为以下几点：
1.业务拓展阶段，多问少说，聆听顾客；
2.与顾客保持长期的联系，进而是合作伙伴关系；
3.学会提问，“提问-顾客思考-问题-提出解决办法”，这就是商机所在；
4.熟悉产品和业务，列举清单，直指可以达到结果；
5.充分的准备+信心，直面拍板决策的人；
6.人有很多类型，交往的方式也不同；
7.保持学习，突破传统思想与行为模式；
四、销售团队建设
孤独的销售者越来越少，销售人逐渐团结起来，形成销售学习型组织，同时一个成功的销售团队管理者需要具有：
始终如一
开发销售员的潜力，帮助他们实现目标
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以上内容是从《销售就是要玩转情商》中归纳总结出来的，如果对您有所帮助，请点赞点分享，欢迎评论~
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