引子
新的广告法发布之后，促进了职业打假的兴盛，本来是为了保护消费者的合法权益，却成了某些人的谋生之道。
一般来说，消费者进行投诉是在购买了商品不符合本人预期或者是有产品缺陷的情况下发生的，自发性的维权行为，其本质是为了维护自己的合法权益。而职业打假则是抓住了生产厂家或者经营者在生产、经营过程中存在的缺陷，针对这种行为而提出的一种以盈利为目的的索赔行为。
何谓职业打假
简单来说，职业打假实际上就是知假买假的一种行为，在知道产品存在缺陷的情况下，故意购买，而且只买有缺陷的产品。产品购买完了以后，然后去向生产厂家或者经营者进行索赔。如果你认为这是违法行为，那可是大错特错。他们依据的可是消费者权益保护法，产品质量法，广告法以及相关的一些法律法规。
当然，在网络发达的现在，如果要真的花钱然后再去索赔似乎是比较不合算。为了节省成本扩大打击面积，他们机智的利用天猫，京东等网络平台的付款机制，先下单，然后撤销订单，这样他们实际没有花费一分钱却与店家建立了联系，也获得了投诉店家的资格。
一旦得手，下一步他们会主动和店家进行沟通。但是，经过大量的实践，他们觉得这样的沟通成本太高了。于是乎，他们想到了12315，一个电话就让政府部门沦为了他们不正当利益获取上的工具。有政府部门介入之后，一般企业都会采取息事宁人的态度，尽快处理完相关事情。这样，他们获取不法利益的目的也就达到了。当然，也不排除一些人会通过法院起诉的方式让人就范。
职业打假能到底是正面意义大还是负面意义大
“职业打假人”是以营利为目的，不能算是真正的消费者，他们对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。“职业打假人”的常规“套路”有两种：一是反复购买索赔，并共享商家信息，但不会去告发商家；二是放大商品有限的瑕疵，以举报投诉要挟，实现拿钱的目的。最后的结果，依旧是放任市场上的假货或者商家的瑕疵继续存在。“职业打假人”既不能真正地维护市场经营秩序，商家也面临时不时被打假人再次找上门的可能。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响。（援引http://www.xinhuanet.com/legal/2017-12/14/c_1122107548.htm）
职业打假人的盛行可以说是对现行法律的一种挑战，在某种程度上可以说，正是因为他们不恰当的使用了法律，使很大一部分经营者的合法权利受到侵害，尤其是正当经营的企业。一些企业受到投诉举报，并不是因为产品本身存在缺陷，而是因为在宣传的时候使用了某些具有夸大效果但不会影响消费者进行判断的词汇。被他们抓住不放以后，被高价索赔，甚至被逼无奈不得不关门大吉，这完全是另一种形式的违法行为。
职业打假人有不利的，也不利于社会风气的发展。
如何正面应对职业打假人
如何正面应对职业打假人，这是一些企业不得不面临的问题。
首先自我反省。职业打假人的出现，很大程度上是因为竞争或者企业主在生产经营过程中没有遵守现行法律法规造成的，这是一个最根本的原因，当然造成这种原因有很多方面也可能是经者，不是故意的，也有可能是经营者在经营过程中你有注意到这样的信息，还有一种可能是在经营过程中发现了这种事情，但是根据目前的情况来说，并没有足够的能力去完善，去改进。总体来说，职业打假人有空可真可成的真正原因是因为企业主在某些地方做的不到位，这是核心的一个问题。为了避免被职业打假人盯上，企业或者经营者首先要做好内功，不论是在产品生产还是广告宣传，亦或是带与其他企业的沟通交流过程中，也需要增强这方面的意识。要有一个做好品牌的想法在里边，我可以做很多事情，这些事情都是为了找到一个很好的产品而去的努力，而要做的努力。
其次。如果企业经营者认为自己没有足够的能力去规避这些事情，可以将此类的事情进行外包，聘请专业的人做专业的事，为相关的事情提供一个更高层次的保险。当然这个保险并不见得能够为我们所有人提供非常完善的保护，但是这也是非常有必要的。
再次，飞云所有的人，所有的员工提供一种意识一种保护自己的意思，在广告宣传的。
最后如果真的发生了，这种情况该如何应对？要积极的与大家人进行沟通。先确定到底是什么地方什么环节出了问题，然后再根据能否改变的情况进行协商。如果说我们真的是某些地方做的不到位，按照法律的规定我们需要偿付的就进行偿付需要给的费用也是需要支付的同时要与工商工商部门做好沟通。给工商部门表达好我们犹豫进行整改，积极进行配合的一种意愿。在工商部门的指导下去处理相关事宜，当然最核心的情况是不论什么时候发生的这种情况，一定要从自身的原因去寻找，看看有没有改进的空间，如果真的是存在需要进行修改或者完善的地方，一定要积极妥善的去改正。
当然必要的时候也可以向有关部门进行举报，额上公安局或者其他监察机关，因为他们还在很大程度上也涉嫌盗敲诈勒索的一个行为，谁不诚实的一种处理方式根据最新的判例也已经有这样的情况，如果是能够确认对方并不是真正的消费者，而是职业打假人要勇敢的拿起自己的武器。
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