今天看到一句话:作为一个职场人,你真的清楚自己的权、责、利吗?尝试问自己以下三个问题,看看自己是否真的清楚自己的责任使命。
这是19年10月,我工作了3个月后给自己的答案,未来我相信随着我工作的深入会有新的理解。想明白,干明白。
1、我是做什么的?
岗位:B2B直营电商 运营专员
在理解客户工作流和使用习惯的基础上,结合自己的经验和对商城平台功能的理解,为客户提供一个性价比最优且满足体验的解决方案,并跟进解决方案的实现和迭代。
2、我是怎么做的?
“理解客户工作流和使用习惯”:客户前期需求洽谈,日常沟通,客服与运维的反馈。
“自己的经验和对商城平台功能”:积累自己的项目经验、学习他人的项目经验;
“性价比最优”:了解客户需求,了解项目投入和产出;
“跟进解决方案的实现和迭代”:跟IT人员进行项目的跟进,根据反馈进行优化;
3、做完/好的标准是什么?
做完:1、项目上线 ; 2、客户、相关部门培训
做好:1、项目计划内完整上线 2、上线后无异常 3、客户满意度好(反馈少、下单多)
4、培训效果好(考试分数高)
网友评论