ppmessage系统中使用角色来对员工进行权限控制，每个员工都必须有一个角色，也可拥有多个角色。
使用背景
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管理员希望控制客服可以使用哪些功能，不能使用哪些功能。
具体操作
管理员进入【设置-角色权限】中进行角色设置界面如下
在相应角色的功能上勾选即可。
权限的详细说明。
| 权限 | 说明 |
|---|---|
| 工单分类 | 允许角色对工单进行分类 |
| 工单字段 | 允许角色设置工单字段 |
| 工单 | 允许角色创建工单 |
| 电话报表 | 允许角色使用电话报表 |
| 座席报表 | 允许角色使用座席报表 |
| 会话报表 | 允许角色使用会话报表 |
| 访客报表 | 允许角色使用访客报表 |
| 客户订单 | 允许角色处理顾客订单 |
| 微信工具 | 允许角色操作微信工具 |
| 商品设置 | 允许角色修改商品列表 |
| 客服机器人 | 提供机器人客服技术支持 |
| 智能问答 | 允许角色添加问题和答案 |
| 知识库 | 允许角色操作知识库 |
| 微信集成 | 允许角色拥有微信集成权限 |
| 电话集成 | 允许角色拥有电话集成权限 |
| Firebase 推送 | 允许角色从Firebase进行消息推送 |
| APNS 推送 | 允许角色从APNS进行消息推送 |
| 邮件服务 | 允许角色通过邮件进行消息推送 |
| 短信服务 | 支持短信接收服务 |
| 消息菜单 | |
| 开发者秘钥 | 允许角色查看自身的UUID |
| 公司字段 | 允许角色设置公司字段 |
| 网页座席链接 | 允许角色创建座席链接 |
| 访客字段 | 允许角色设置访客字段 |
| 网页座席插件 | 允许角色操作座席插件 |
| 网页聊天链接 | 允许角色分享聊天链接 |
| 网页聊天插件 | 允许角色操作聊天插件 |
| 自动消息流程 | 允许角色自主设置自动消息流程 |
| 电话呼入流程 | 允许角色自主设置电话的呼入流程 |
| 事件流程 | 允许角色定制事件流程 |
| 工单流程 | 允许角色设置创建工单流程 |
| 微信消息流程（公众号） | 允许角色进行微信流程的创建 |
| 邮件消息流程 | 允许角色创建邮件接收流程 |
| 短信消息流程 | 允许角色创建短信接收流程 |
| 移动消息流程 | 允许角色创建app消息流程 |
| 网页消息流程 | 允许角色创建网页消息流程 |
| 客户离线消息处理 | 允许角色创建发送消息给离线客户流程 |
| 客户类型 | 允许角色创建新的客户类型 |
| 客户细分 | 允许角色对访客进行细分 |
| 客户公司 | 允许角色将访客分为不同公司 |
| 产品购买 | 允许角色进行产品升级 |
| 客服电话 | 允许角色为每个座席配置服务电话 |
| 团队预定义消息 | 允许角色制定预定义消息 |
| 角色权限 | 允许角色对座席人员设置条件 |
| 座席组织 | 允许角色创建座席组织 |
| 座席人员 | 允许角色添加修改座席人员 |
| 团队设置 | 允许角色修改座席团队的基本设置等 |
| 个人设置 | 允许角色修改个人信息 |
| 访客 | 允许角色查看访客信息 |
| 会话 | 允许角色与访客客服等进行会话 |
| 信息 | 允许角色查看分析目前公司所有信息 |
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