关于福援
~福援的缘起
福援的情怀
我们福援植悟艾植悟致力于为心智障碍人士家庭提供支持性项目~创造就业岗位,花器的手工打磨,线上线下的销售,都对唐氏家庭提供培训机会及支持。持续支持心智障碍家庭生活、康复、就业、双养老等公益项目。
现在,我们的微店终于上线了,一路走来,一路摸索,为了给心智障碍人士及其家庭带来实实在在的支持,如何有尊严地平等地自食其力,我们还在探索中……
这些孩子虽然特别,但并不特殊,如你我一样,有意愿有能力自食其力,同样渴望通过劳动实现生命的价值。
欢迎大家关注,欢迎大家踊跃下单……感恩有爱的您,与我们携手,一起支持这些孩子拥有一份做不完的工作。
目标&愿景
☯️知情达意,清晰、明确传达我们可以提供什么,我们的情怀是什么。
☯️我们做的是生意,結的是缘份。每个肉肉都是一团能量体,与宇宙本源保持着和谐的共振。我们以这些本自纯净的存在体为媒介,传递天地的大爱、庇佑与支持,让大家心生欢喜,转身抬眼间看到Ta们,就感受到满满的温暖、喜悅、开心、光明。
☯️产品新颖有创意,服务更要到位。想消费者所想,消费者需要的,我们想在前头,做在前头。将心比心,换位思考。时时怀着"如果我们是买家,我们希望得到什么样的服务"的心态服务大家,用心处,大家自然会感受到,深入人心,方能做大做強。
☯️尊重消费者知情权,让大家充分了解产品(特点、养护指南等),提高购物舒适度和满意度,心甘情愿买单,兴高采烈向家人朋友推荐,甚至重复多次下单。
☯️我们的目标:保证产品质量,加强服务意识,提高客户满意度,保持和扩大客户群,提升复购率,做得长长久久,可持续发展,让福援走进千家万户,让心智障碍人士支持性就业方案得到更多人的支持。
目前我们可以做的~线上商店
☯️云南基地大片多肉齐刷刷欣欣向荣的场景照片须呈现在醒目位置,让大家了解福援的实力,以及产品的来源。
☯️突出卖点之一:市场独家科技新型产品,优选多肉植物和科技型非土基质。干净无尘免种植,品相好易打理,标准化运输更方便,符合现代都市生活需求。
☯️突出卖点之二:花器~艺术家手工打造。
☯️商品链接须精准化:品名、图片要一一对应,所见即所有,严谨为上,避免引起歧义。同时须标准化:每个商品链接的必备要素为商品精准展示+花器介绍+养护指南。提高购物舒适度和便捷度,满足各类消费者需求,方便买家自助选择并下单。
☯️养护指南须列在首页醒目位置,凡进店者一眼所见处,每个产品链接里都要贴图,发货时再一并跟箱配送。此举一是让大家了解养护便捷度,升起养肉信心;二是杜绝因养护不当养肉失败弃绝而去的可能性。
☯️限时促销或团购活动须在首页告知,同时须将促销内容和时间提前知会所有销商,方便大家利用各种渠道广而告之,提升下单率。
☯️将福援的软实力/附加值~爱心传递的情怀在线上销售平台体现,以增加买家的自毫感和价值感。
✔关于福援~将福援的缘起、情怀、爱心企业之属性做个介绍性的链接。
✔适当使用孩子们参加现场支持性活动的照片(须事先征得同意),有图有真相。
✔️征集买家秀/评论
✔公众号运营
目前我们可以做的~后台发货
☯️仓库择优发货,避免将状态不佳、品相不好的产品发出,以免伤了消费者满怀期待的心。
☯️发货时对照出货清单,一一核对,从源头有效避免错发漏发。
☯️补水用的黑色塑胶小盒依多肉订购数量配送,方便大家补水时保持叶片干燥。使用其他容器易倒,叶子沾水后会引起黑斑、腐叶,我们作为供应商,应急消费者所急,为消费者着想,主动在源头杜绝此类情况发生。
☯️仓库是否有监控机制?如何管理?
目前我们可以做的~后台客服
☯️设立客服,并公示客服在线工作时间
☯️快速回应
☯️快速有效解决问题
☯️出了问题,是否有紧急预案?
☯️是否有退货机制?
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