许多体制内,都有一个疑惑,私下和领导在一起没话说,不知道聊什么,怎么破?
出现这种现象,原因主要有两条:一是放不开,担心言多必失;二是没话说,找不到聊天话题。
要解决,首先要明确一条——眼睛要比脑子跑得快,脑子要比嘴跑得快。
与领导交往,首先要用眼睛观察,察言观色,明察秋毫,弄清楚现场的气氛、情况,摸清对方的心情、状态等,这相当于收集材料;然后将看到的情况经过大脑思考、梳理,得出相应的话题,这相当于整理加工;最后将加工后的东西表达出来,这相当于销售产品。
整个步骤是:收集材料→整理加工→销售产品,与眼睛→脑子→嘴相对应。
大多数人经常犯的错误是不用眼睛,甚至是不经过大脑,经常说出一些与气氛不符或让对方反感的话。俗话说,说出去的话如泼出去的水,话一出口后悔已来不及。所以说话前要先想想这个说话步骤。
下面和你分享两个方法。
方法一:
发现+赞美+提问
发现:通过观察,发现对方身上可以用来赞美的方面。
赞美:对象分两种,一种是先天的,如外表等;一种是后天的,如能力,赞美第二种效果更好。后天的也分两种,一种是常见的必需的,如衣服;一种是不常见不必需的,如饰品等,赞美第二种要比第一种好。
提问:围绕赞美的内容,以请教的口吻进行提问。
案例:一次,我和某女同事和单位领导一起坐车,单位领导也是女性。她们两人坐在后排,我坐在副驾驶位置上。上了车,女同事就说:啊,领导今天你戴的新耳钉,原来没见过您带过啊。真漂亮,和你的发型特别配,而且款式很优雅。我也想去换个耳钉,您给我教教怎么选耳钉不?从这开始,一路上,两个人围绕耳钉的话题,最起码说了有10分钟,领导聊得很嗨。
心理分析:和领导聊天,就是以对方为中心,从寻找谈资,从发现细节开始。发现之后,就用赞美,并需要通过提问、请教的方式,让对方说出更多有效信息,从而为下一轮的谈话提供素材。
方法二:
同意+重复+解释
同意:同意对方说的话,态度要恳切。
重复:重复对方说的意思。
解释:解释为什么同意,通过细节来验证。
案例:一次,早晨上班路上碰见领导。领导随口说:今天天气真不错。这时可以说:就是的,今天天气确实很好,前两天雾霾太严重了,今天总算见到太阳了,空气也不错,温度也合适。
心理分析:和领导聊天不能只是简单认同,要在其讲话基础上,加以拓展、延伸,从更多的细节来验证对方的话。此外,还可以从细节中找出更多话题。如在上述案例中,可以接下去聊聊雾霾。
总结:和领导没话说,关键是没用眼睛和脑子,把这两条用起来,绝对没问题。当然这两个方法也只是停留在浅层次的,运用于谈话的开头阶段。真正的高质量交流还要靠思想、内容取胜,而这往往是能满足领导的需求。那对方的需求是什么呢?这还要用眼睛和脑子去观察、思考、总结。(久久谈职场)
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