管理过程的本质是什么？我认为实际上就是把你营销给你的团队和员工，就是把你的价值观、行为模式营销给你的团队和员工，好让他们照此执行。其本质上就是一个销售过程，一个销售思想的过程。
教科书上的关于管理的说法都是对的，都是有道理的，但光有道理是没用的，你得让别人接受你的管理理念，接受你的管理手段和方法，所以，你得卖的出去，卖给他，让他照着做。这才是有效的管理过程。你想过吗，管理过程的本质居然就是一次营销活动。
既然是卖，那么，是卖你想卖的比较容易，还是卖人家想买的比较容易？过去为什么卖不出去，因为在卖你们想卖的！
“我们的使命”，只是，是你的使命还是他的使命？
“我们的目标”，究竟，是你的目标还是他的目标？
“我们的价值观”，到底，是你的价值观还是他的价值观？
这就是问题的核心。如果你想让管理变轻松，现在要转变，要从“他”的角度谈起，也就是你设计的东西要跟他有关，人不会把一件事情执行到底，除非跟他的利益相关，这是人性。
说一个我曾听过的故事。
江西景德镇盛产陶瓷。以前很多陶瓷企业有一个很棘手的问题，就是很多陶瓷企业烧出来的瓷器，上面都有裂纹，这就属于废品了。所以很多企业就在想到底哪里出了问题。他们发现，陶瓷有两道很重要的工序，一道是磨坯，一道是洗水，无论是哪一道工序发生问题，都会产生裂纹。可是一旦去追究责任，洗水的就说磨坯的没有磨好，磨坯的就说洗水的没有洗好，追究来追究去也追不清楚。后来陶瓷企业就想办法去解决这个问题，他们找了管理顾问去研究这个问题。经过一个多月的调研，管理顾问得出结论，如果这两道工序是利益共同体的话，那么追究谁的责任都是一样的。于是，他们没有去增加qc环节，而是从招聘源头做调整，他们在招聘启示上，写的是：招磨坯洗水工一对。问题就这样解决了！
这是绝大部分，被称做为“人”的本性：人们是不会为一件事情尽心尽力执行到底，除非这件事情跟他的利益有直接的关系。
因此大家做管理的，你设计任何东西，请跟他有关系，我们不要去对冲人性。人之初，确实性本善，但我们不要忽略了，佛家说我们有劣根性，那就是“贪、嗔、痴”；我们在生物本性上也有很多不好的地方被遗传下来，比如我们的“懒惰、多疑、见异思迁”；在西方宗教里，我们这些劣根性被称为“原罪”，那是我们生而带有的。己所不欲，勿施于人。我们自己也有人性，为何管理时，要“灭绝”别人的人性呢？
我们绝大部分人都是普通人，利他也好，无私也好，作为一种精神我们可以去宣传，但其实有智慧的人已经发现，最大的无私就是最大的自私，因为一个人如果能做到最大的无私，他反而会获得更多的福报，正所谓大舍大得。只可惜你我皆凡人，绝大部分的员工的觉悟没那么高，所以，即便你的想法是普世的，是正确的，也要记住，从他的角度去说，否则，无效！
你只有从他的角度去谈，就会驱使他有所行动。人的行动力源泉，只有两个，追求快乐、逃离痛苦，人们要么为了追求快乐而行动，要么为了逃离痛苦而行动。所以，文化也好，制度也好，要从他的角度出发，要么让他感到快乐，要么让他感到痛苦。
去搅动到别人的心里面去，让他觉得跟自己有关，尤其跟自己的利益有关，你的管理过程才会有效。
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