今天没有带电脑到科室,依旧像往常一样认真接每一通电话,虽然也会遇到一些让人难以理解的人,他们总是渴望在热线电话中得到一些建议,探究一些原因,有时候自己心里很着急,总会觉得万一他们真的不知道该怎么办呢?不知道该怎样应对的?有时候会忍不住提供一些建议。我记得主任讲过一句话,他们挂了电话可能想到的办法要比你多得多,他们远远要比你想象得更强大。是啊,每天都会接到无助的来电者,其实我的内心比他们更无助,我每天都要面对无助的他们,帮助他们分析当下,探索自己的资源,最后难免会让自己感到枯竭。但是在来电者在挂电话之前对你表达谢意或者挂断电话那一刻,我的内心会有一丝安慰。
作为热线工作者,我们敬畏生命,也希望来电者可以把自己的生命当作一回事,爱惜自己,你本身就是者世界独一无二的存在!
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