“运营是个筐，什么都能往里装。”

互联网运营贯穿了互联网产品的整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同的目标而有所改变，不断适应提高。

本书作者张亮给运营下的定义是：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

下面是我归纳总结的作者的观点，希望与大家共同学习：

一、运营的核心目标：让产品活得更好、更久。

二、运营的核心任务：流量建设+用户维系

1.流量建设是指通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标，也就是PV（Page Vie 指页面浏览量）、UV（Unique View 指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人 ）、转化率（Take Rates 指用户进行相应动作后的访问量/总访问量）、SEO（Search Engine Optimization搜索引擎优化，指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程）等等数据。

2.用户维系

三、产品运营分类：内容运营、用户运营、活动运营

1.内容运营可以归纳为内容类型+运营手段

内容类型是指图片文字视频音频等内容

运营手段指采集，创作，编辑，审核，推荐，专题，推送等等

2.用户运营是指针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段。

用户运营要做的：

1）首要任务：掌握用户结构

2）了解用户规模以及增长或衰退的情况，并进行适当的用户分级。

了解新用户有多少，老用户有多少，每日增长规模有多少，用户都处于怎样的生命周期。

3）熟练用户行为数据分析

用户运营的核心：拉新、节流、留存、促活

拉新：拉动新用户

节流：防止用户流失与流失用户召回

留存：已有用户的留存

促活：促进用户活跃

3.活动运营：通过独立活动、联合活动，拉动某些数据指标短期提升的运营工作。

活动运营人员需要掌握活动的策划，包括：

活动文案的撰写、活动流程的设计、活动规则的制定、活动成本的预估、活动预期的收益、活动效果的统计、活动改进措施、

四、揭开运营的面纱——运营实例

1.持续运营中的内容运营——以知乎为例

当一个产品进入正式运营阶段就需要建立一些标准：

·内容质量的甄别

知乎在产品设计上做的：对用户回答的内容设置“赞同”“反对”“没有帮助”作为为用户及运营人员筛选内容的工具；“赞同”多的

内容

·好内容的露出与呈现方式

·持续的推送与推荐机制的建立

·实现“自运营”的路径与机制选择

内容运营：

内容初始化-构建网站与产品的价值观

标准：1.内容质量的甄别

产品设计上、内容规范上、

2.把好的内容呈现给用户

呈现方式：用户主动发现+运营人员推荐与引导

推送渠道

判定推送效果：漏斗模型

内容推荐与整合：