早上整理菜品的时候，不小心手被刀划了一个很深很长的大口子，还好没有伤到筋骨，缝了四针，大概过2、3周会好。
只是手上可能会留个疤。
整个上午心情是十分复杂的，有不小心把手能伤的郁闷，以及由此开始怀疑自己去选择做线下生鲜店的选择是不是正确。但一次超级不愉快的就医经历，却让我摒弃了所有的怀疑，更加坚定的要把几禾鲜生做好，除了要做大且能挣钱，而且要做一个有温度的社区生鲜店。
一次超级不愉快的就医经历
几禾鲜生开业四个多月，之前也经常磕磕碰碰的受些小的皮外伤，但是今天早上算是比较严重的，左手虎口外侧被刀划了一个2厘米多长、差不多1厘米深的口子（我的手怎么那么厚？）
时间是早上七点多，附近的诊所还没有开门，打车去了最近的解放军105医院，在去医院的路上其实是有那么几秒钟犯起了疑惑：自己做又苦又累的生鲜是不是一个好的选择？然而从开始走进医院那一刻开始我所有的疑惑都打消了。
出租车司机把我送到急诊科门口，手上的伤口还在一直流血。我先是咨询了分诊台该先怎么做，护士让我挂急诊，急诊还没开门，就先去了急诊接待室，急诊接待室的医生让我先去门诊大厅挂号。挂号大厅里的自助挂号机只支持有就诊卡的病人挂号，要到窗口排队挂号。
挂号不能微信或支付宝付，只能现金。因为出门着急身上是没有带任何现金的，就跟排队挂号的病人借了200块现金，微信还他。15分钟挂完急诊号，最要命的是左手受伤，右手要捂着伤口，但是挂号的时候还得自己填就诊卡，里面的工作人员就那么眼睁睁的看着你填。
挂完号被告知要回急诊接待室，急诊接待室说要去住院部的手术科。从急诊接待室到手术科距离500多米。这个时候我已经被折腾了30多分钟了。
来到手术科，护士台里站了6、7位护士，跟他们咨询找谁处理伤口，问了好几句，其中一位小护士说你去旁边的医生办公室问一下XX医生在不在。我手捂着伤口去看了一眼，办公室里空无一人。护士让我在护士台对面的座位上等着。真真正正等了15分钟，医生回来了，简单看了一眼伤口，没有问受伤的原因，喊护士来开了一个费用清单，人就不见了。护士开完单子让我去急诊大厅交费。
差不多一个小时的时间里，手还在一直流血，咨询和见了不少于20位医生和护士人员，但是离处理伤口的步骤还差再交一遍费（我把钱充进就诊卡里，要拿着费用单到收费台刷就诊卡扣费用）。更悲剧的是，我的就诊卡里充了200块钱，收费的小姑娘对着费用清单算了半天总费用是225元。问我有没有25块钱，我说没有，话音未落就诊卡和费用单就被扔回来了，并且喊了下一位病人交费。
以上就是我在一个算是当地比较大型的医院整个的就诊经历。最后我选择打车回到家附近的小诊所处理伤口。
在我看来可能是很严重的伤口，在医院的工作人员看来可能就是轻微小伤。在我看来至少应该先帮病人处理病情放在第一位，在医院看来可能程序和钱才是最重要的。
出租车司机看到我手受伤，赶紧找了一包纸巾打开后给我。但是作为最专业的医护工作者，没查看伤口情况及受伤原因，就直接开收费清单，也未免过于职业了。
要做一个有温度的品牌
从医院回来，其实是满肚子怒火而不得发。
大学学了四年的酒店管理，在酒店里有过半年多的实习经历，最大的收获之一可能就是练就了强大的服务意识。当然也容易对别人的服务更加挑剔和难以容忍。
从诊所缝完针回来，有一个问题一直萦绕在我的心头。现在几禾鲜生只有一家店，虽然小店只有40平米，却已经成为很多顾客每天至少来一趟的必到之处。像朋友一样和我们聊天和开玩笑，在我们忙碌的时候帮些小忙，或者帮我们在店铺经营和管理上出谋划策。
客人给了我们很多超出我想象的友善，至少这种友善在我在北京的几年里是甚少体会到的。我和同事们也在尽我们的能力让越来越多的邻居们喜欢上我们的小店，而不仅仅把几禾鲜生当做一个买菜的地方。现在看至少我们做到及格了。
但我们在筹备开新店，开100平米的“大”店，而且以后可能会开更多店，会有不同的人加入我们成为几禾鲜生的一员，不知道那个时候几禾鲜生是否还能给人温暖？让邻居们把几禾鲜生当朋友？把我们的同事当朋友？几禾鲜生第一家店离永辉超市只有100米左右，会有不少客人先到超市买完我们没有的东西，再回到我们店里支持我们的生意，还有许多客人以前两三天去一趟永辉买一次菜，现在半个月去一趟了。我想这不仅仅是因为我们更方便。
写这篇文章，算做是自己给自己提的一个醒：不停地去思考顾客为什么选择我们？不停地去思考顾客为什么喜欢我们？不停地去思考如何让顾客更多的选择我们和更喜欢我们？
几禾鲜生要开新店了，同时我们也在扩充团队，如果你对生鲜零售感兴趣，欢迎来撩~
我有一万个把几禾鲜生做的更有温度的方案，但需要更多的志同道合的人和我们一起去不断的尝试和挑战。
我们在找对生鲜店营运或采购有丰富经验的人，或者对用户或活动运营非常在行的人才加入我们，如果你感兴趣，来撩呀~
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