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关于无人便利店的建议

关于无人便利店的建议

作者: 菁菁_3ae5 | 来源:发表于2021-11-13 15:10 被阅读0次

    结合89题可得知,无人便利店与“时尚”和“年轻人”挂钩,而除去工作和居住地点离无人便利店近的因素,很多人都是抱着“网红打卡”的心态来无人便利店购物的。无人便利店较为冷门与其自身的规模、新鲜性、以及宣传力度有较大关系。便利店的东西新颖,价格相对昂贵,三四线城市消费水平较低,所以不建议在小城市发展无人便利店。建议可以参考喜茶的经营策略,先在超大城市大力打造两家商品品类齐全、询价与支付机制完整的大型“样本店”,配以服务人员加以介绍、指导,待人群建立起对无人便利店的正面形象再以较缓的速度扩展门店,专注于无人便利店的“便利”,即购买流程便捷快速、补货及时货物充足等质量问题。

    据统计,去过无人便利店与没去过的人呈五五开。根据2526题可得大部分人对无人便利店的态度呈不积极也不排斥的中性态度,所以可得无人便利店的市场潜力是很可观的,有继续投资与开发的必要。

    根据第八题可得目前公众对无人便利店的看法较为发散,总结起来可以说是没有特色。无人便利店光靠“无人”和对其他便利店的模仿是无法生存的,它应该打造属于自己的特色,如711的热情服务,京东的次日达,天猫的专注品质。鉴于调查中人们选择无人便利店购物的原因和担忧,可以着重抓无人便利店支付流程的可理解度和便利度、联网的信号强度、按时检查自助结账机的运行是否是否顺通,打造“快速结账”的特色。

    根据去年中国青年报、中国社科院和探探联合发起的调研显示,年轻人中有40.2%的人表示自己存在着不同程度的“社恐”。在调查中,“不需要和别人交流”所占的比例远超过“缺乏人情味”和“寂寞”的比例,所以对于当代年轻人,除了新鲜感和速度,“无人”可能也是吸引他们的一个关键点。但是结合人们对商品质量、信息安全、找不到急需的商品的担忧和盗窃行为的可能性,建议无人便利店初期最好安置少量员工,一方面可以为顾客答疑解惑,一方面可以监督盗窃行为并及时清理店内卫生。

    现如今,老龄化趋势严重。以中国来说,未来十年将总共有3.18亿人进入退休阶段。这个规模庞大的群体与出生于1930s、1940s的“老”老人截然不同,他们普遍受过中学甚至大学教育,完整经历过80年代改革开发、西方生活方式的引进,更能接受或者习惯便利店的购物模式,对新事物的接受能力更强。充满活力和消费欲望的 “新”老人会将更多精力、金钱投注到自己身上,对眼目所及的商品和服务提出更高的要求,所以便利店的进口饮料和糖果、现做的咖啡和豆浆和适合减肥健身人士的鸡胸肉、奶酪、三明治会从使无人便利店从老年线下商业发展的劣势逐渐转化为优势。

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