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老玄叨逼叨之沟通沟通再沟通

老玄叨逼叨之沟通沟通再沟通

作者: 085a6dbe048f | 来源:发表于2016-07-28 20:03 被阅读191次

    先讲一个故事,话说,小明第二天就要参加小学毕业典礼了,为了把这一美好时光留在记忆之中,他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和姐姐都在场,小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户“哐”的一声把姐姐惊醒。姐姐醒来后,突然想到老弟新买的裤子长两寸。自己辈分最小,不能让老人费心,怎么得也是自己去做了,于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。老奶奶觉轻,每天早醒给小孙子做早饭上学,也想到孙子的裤子长两寸,于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。结果,第二天早晨,小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

    对于一个团队来说,这样的问题也是屡见不鲜,大家更多的是以盲人摸象的方式在工作,在企业里面,仅有少说多做是不够的,一定要进行充分的沟通,大量的沟通,甚至高频的沟通,我记得我们的个人化这件事情,反反复复的发动态,线下会议,线上会议,频繁沟通了很多次,目的就是不要出现负效果,大家要充分理解为什么,会怎样,跟客户有什么关系,跟我们销售有什么关系,因为我们知道再多的沟通也不多。在沟通的基础上才能明确各自的任务和职责,然后才能分工协作,才能把大家的力量形成合力。否则的话,团队成员只管低头拉车,各走各的路,永远也不会形成团队合力,也就无所谓效益,甚至有可能形成负效益,就像上述小明的故事一样。之前培训一个电商客户,我上来就问,大家知道我们这个月我们的销售目标的请举手,不超过三分之一,客户老板的脸立马就黑了。如果是我,我也会黑,虽然我已经够黑了----,在明道里面肯定不会出现这样的情况,因为我们不只注重沟通的频次,还非常注重沟通的方式,我们是开放沟通,最关键的是我们的很多目标都是OKR会议上制定出来的,本来就是自下而上,还要进行公示,并且在任务里面进行持续的复盘跟进。

    现在,经济形势不好,企业日子变紧,很多企业开始关注内部效率,练内功,首先想到的就是团队建设,经常说到的词就是“默契”,要求团队成员之间的合作要达到默契。其实,默契是一个非常高的标准和要求,需要在有效沟通的基础上,经过长期的磨合才有可能实现,用明道肯定会加速这种磨合的进程,大家去看新人成长速度就可以了。

    实际上,沟通是一件非常难的事,不是聊天唠嗑侃大山,例如,见过很多的公司,有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时,业绩好的销售员为了保证自己的领先地位,很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说得或者做得并不对,但出于自己职位的考虑,他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等,不愿意把自己真实的想法说出来。这样下去只能是恶性循环,所以说嘛,以一当十比较容易,以十当一很难,就这么个道理。究其原因,一方面是公司没有养成分享互助的文化,另一方面,也缺少这样的平台,老板再是个一手抓,那这是就更难办。

    实际沟通中还应注重哪些呢?

    一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。

    二是逻辑清晰,不要经不起推敲。

    三是选好沟通的范围,其实,除了一些核心数据,尽量保持开放,我们就经常开放给全员。

    四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法,多以鼓励为主。

    还是需要推到那些阻碍沟通的墙,让路给开放透明,团队默契自然显现,绩效自然就会得到提升,因为人得到了很好的尊重和发展,还是回到这本质上来。

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