对于产品经理来说，最重要的是懂用户懂需求，并保持不断的创新力。
SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，让SaaS提供商租赁软件服务给自己。
SaaS的模式是：
首先花 5 年以上时间做产品，然后再不断地迭代和优化产品，所以产品要先服务通用的客户，再服务垂直行业，再服务客户的个性化。
第二个 5 年时间，要同时开始培养销售能力，获取更多的客户和资源，赚取更多的钱。
第三个 5 年时间，所有的 SaaS 公司都在收购公司，为什么要收购其他公司呢？因为你手里有客户了，你就可以给客户供应更多的软件，那些软件不用自己做，可以买，买完以后卖给更多的客户。
基本上，每一个 SaaS 公司走完了这十五年，可以躺着再走十五年，这就是 SaaS 的业务类型。
培训行业其实也可以参照这种模式，先用市场上最受欢迎的课程产品（如领导力课程、内训师培训课程、团队建设课程等等）服务于通用的、有需求的大众企业。
在服务于各类客户的过程中，可以聚焦于某几个行业来提供服务，前提是你对于这些行业的业务模式、产品供应链、上下游市场状况、竞争态势、发展趋势都有比较深入的了解，这样你就可以在这几个行业中，做成企业客户的战略合作伙伴。
在服务客户的过程中，你会发现客户企业存在的诸多问题，而有些问题是你们团队有能力提供解决方案的。随着业务诊断和咨询管理能力的提升，你们就可以根据客户企业的实际问题，提供有针对性、定制化的解决方案。
当然，我们也可以用垂直行业通用产品+个性化需求定制思路，为企业提供最合身的解决方案。
随着你们提供解决方案的“成功案例”增多，你们可以在陪伴客户企业成长、发展、变革、转型的同时，也在这个行业里面拥有口碑和品牌。拥有品牌会成为你们在这个行业中的核心竞争优势。
当客户企业对你们的信任度和依赖度达到高峰时，那么你们就可以整合资源跨界营销，而不仅仅是给企业提供培训课程和咨询项目了。
有些企业想要建立自己的内训师团队，自给自足提供培训课程产品，那我们也可以通过一套系统，支持内训师进行不同课程产品的开发，实现企业内多种工作场景下的问题解决。
有些企业想通过培训/教育来增强自己和渠道商的粘性，那我们也可以为其提供针对代理商和经销商的课程，并且在课程中植入文化融合与合作理念的部分内容，让合作更加顺畅。
有些企业从成本利润角度考虑，想要把内部的一些工作外包，那么我们也可以提供社群代运营、人员代招募、渠道代管理、小程序代开发等综合服务。
因为我们要走很远，所以我们做每一个产品都要考虑客户价值和我们自己的商业价值，我们要追求更长期的经营和追求持续的增长。
你要给客户提供解决方案，来帮助客户在企业发展上成功。你的客户成功了，你可以通过客户的介绍获得更多数量的客户。因为你服务了更多数量的客户，才能更好的理解客户的需求。因为你更理解客户的需求，你才能把解决方案做的更好，把解决方案做的更好，客户会更成功。
一直在围绕这样的一个正向循环，来做所有的布局、所有的思考、所有的产品、所有的投入，你的事业才会有可持续性。
产品设计的逻辑是，发现问题、发现客户的需求，然后去解决问题，然后再去验证这样的问题有没有被解决，验证完问题之后去发现新的问题，再去解决问题。所以每一个产品人在做的事情，其实就是发现问题、解决问题、验证问题的循环过程。
课程产品人的核心能力有三个：
第 1 个是一件事情能把它想清楚。任何一件事发生了，一个问题出现了，你能不能想到它底层的原因是什么？它的本质是什么？
第 2 个叫说的明白。因为课程产品是整条线的那个牵头人，产品人应该把自己的思考逻辑清晰的表达出来，让别人理解到。
第 3 个是要有能力快速的去试。这个试包括但不限于让用户来使用产品，也包括了可能做一个粗糙的原型，也包括了可能去做调研访谈，去做客户的沟通。
做课程产品，需要从三个方面入手考虑：产品定义、产品设计、产品运营。
产品定义：首先是定义客户和场景，面对什么样的客户，服务什么样的场景。然后是价值，客户价值和商业价值。
比如，《化书成课—让你精彩讲出一本书》的课程，面向的是想要建立学习型组织的企业客户，他们需要员工定期在企业内部分享知识和经验，从而更好的打造组织的学习氛围。
而《化书成课—让你快速开发一门课》的课程，面向的是想要搭建内训师团队或者想要提升内训师能力的企业客户，他们需要内训师把自己的做事方法、诀窍和经验，以更有效的方式传承给企业内部员工。
尽管两个课程都是“化书成课”，但是它们带来的客户价值和商业价值是不太一样的。
清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的基础条件。
产品设计：拆分学员的工作任务，根据学员完成工作任务的流程/场景来设计课程，让学员在课堂上，能够模拟工作中的真实场景，以更有效的方式来完成工作任务，从而掌握完成这些任务所需具备的方法和技巧。
产品运营：课程产品的运营，不仅仅是指课堂上，还包括课前与课后的运营。课前的预习计划、学习兴趣激发、开班仪式、宣传包装等，课程结束后的定期跟踪、促动应用、树立标杆、行为变化记录等，都是产品运营的一部分，整个项目过程，就是跟学员之间不断的互动过程。
产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的，随着用户的使用产品价值会越来越高，绩效提升会越来越好。
在企业做培训项目，就应该帮助他们做策划、做宣传、做推广，小到取项目名称，中到建立流程化的宣传节点，大到班级群的运营管理，让企业内部的管理者和员工，都看到培训组织方的价值。
每一个培训项目都是独立的，所以要尽全力去实现每一个项目的独立、个性化、成果显现化。
未来三到五年，整个中国的培训机构都需要升级他们的运营系统，尤其是深度拥抱互联网。那么，这个行业最缺的就是足够好的产品——能够解决问题的产品、能够出成果的产品、能够让客户企业依赖的产品。
这样的产品，需要真正能站在客户企业的角度思考问题、真正有企业服务视野的课程产品人来研发。具备这种能力的人，会成为未来这个行业最值钱的人。
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