倾听过程陪来访者梳理例外事件发生的过程,找出可以用来概括来访者所做事情的关键词,比如:后退一步、把事情想清楚、认为自己不需要它、保持头脑冷静、没有失去对心的控制、远离麻烦,然后寻问当事人:这样做时让自己有什么不同?有什么结果?如何做到的?那时候考虑什么?
这样的引导让当事人有所思考:自己正在寻找一条自己想走的路!要想促使想要的事情发生,那么他就要做出与以往不一样的选择,做些不一样的事情为自己远离麻烦做铺垫。
如果这样的梳理过程有见证人听见,然后反馈出来并说一说,自己对听到的有何触动,会让来访者更有深入的思考,原来自己所做的决定对自己是积极的、舒服的,也发现自己是有能力促发有益于自己的事情发生,并拥有对人生的发言权。
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