几天前，二姐来看望母亲，顺便交给我母亲的社会保障卡，她说：今年一月份到六路口激活了，又重新设置了密码，把密码写下来的，反正现在找不到了。她说过之后，我就明白了。
二姐忙的很，她是晚上来的，仅仅停留了十多分钟就走了。第二天，我就到建设银行去了解情况，原想着会遇到张建斌的，可到那儿一看，没有他；我猜想可能是因岗位调整，他已不在这里，便没去问其他人。幸好旁边一位帅小伙儿很和气，我说明来意后，马上给我讲了需要的材料和程序。
直到两天后，我才拿到齐全的材料。我决定利用中午的时间去办理，我以为这个时间段人不多，正符合我做什么事都不愿等的特性。
多长时间没到过银行办理业务，我已经记不清了！至少五年以上吧。此次再到银行，觉得很陌生。
门口放着几张凳子，我想是供来办理业务的客户休息的吧！我走到门口，一进门，并排放着两张桌子，坐着两个人，都是女的，一个是保安，另一个是工作人员，看上去觉得她应是负责咨询的。
我往桌子前一站，那位女保安就问我：办什么业务的？我说明来意，她随手又拿出一张表，并告诉我该怎么填写，又说请到里面那张桌子上填吧，我觉得她非常和蔼，一看，应是大堂经理的座位，但现在没人，我就走过去坐下来填写。
女保安还说不要涂改，我听了后，觉得应加以小心，这也是对我负责嘛！我在填写的过程中，她又送来我的编号——38，我真是非常感谢！服务态度这么好！还是像以前一样。
由于不熟悉，我还是填错了一处，真不好意思的跟保安说，她倒没说什么，随即又给我拿了一张，这次，我可不能再大意了；先把内容看了一遍，再认真仔细填写，填好后，我找了位置坐下，在静等着叫我的号。起初，我以为我的号是靠后的，但看了整个营业厅，没几个人呀！营业厅共有三个窗口办理业务，我还在纳闷时，听到喊34号，有个男青年走到窗口，他的业务很简单，时间很短就办完了。
那位银行职员接着喊：35号，喊了几声，没人反应，她继续喊36号，还是没人反应，又是37，也是如此，她喊到38，我迅速就走到柜台前，坐下，开始办理我的业务。
我坐到办理业务的窗口，里面的银行职员也是一位女的，她问我办理什么业务，我说了情况，她说怎么不负责任？密码必须得记住的，我说不是我弄丢的，是家里人，上了年纪，曾记下的，现在找不到了，也非常着急！虽然这样，她并没流露出鄙夷的神色。
她让我把所有的材料都递给她，我照做了。她拿到后，开始工作，首先是拿证件和我填写的内容进行仔细比对，看到无误后，她继续往后进行。
在这期间，我问她：这密码能不能自己修改？她说：你们能修改？还要我们做什么？一句话说的我很不舒服，我以为这个密码像其它的密码一样，可以自行修改的，原来不行；但这位女职员说话生硬，霎时，她给我的印象一落千丈。这时，我才仔细看了看她，尤其是她的眼睛，有神，明亮；她有着一头乌黑的短发，看上去在四十岁左右。
她的动作很沉稳，一切都那么慢慢的，我觉得她还能再快些，可她偏偏不，整个过程下来，用了快二十分钟，我都觉得不好意思了，自己用的时间长，别人就得等待，而等待又是最难受的。看上去，她倒不在乎！或许是对工作负责任吧！也未可知。
当她让我重置密码时，我原先想设置成母亲的生日，可又一想，还是设置成我常用的吧，这样更好记，我是不会忘记的，因为我有一样，即把所有的网站密码全都设置成相同的，这样便于记忆。
我原来把这件事想的太简单，谁成想用了好几天时间？几个人，经历了好几道程序，总算圆满完成。
当时，卡激活时，二姐是重置了密码的，当我告诉她，她原来设置的密码时，问她有没有印象，她说没有，真是的，也难怪那位银行女职员的质疑，怎么不保存好密码？殊不知，我二姐是在找了几天后，没有找到，才给我，让我重置的。送给我卡后，她回家又找了两天，还是没找到，才最终决定重置的。
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